《你的顾客需要一个好故事》
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我个人认为,唐纳德•米勒不是一个企业的创建导师,而是一个灵魂发掘者,是一个故事发掘者。并非只有企业家才可以看这本书,唐纳德•米勒在这本书给人的启示远远不限于企业公司之间,还可以进一步化为人际交往方面的更深一层,这便是这本书给人最好的亮点。 唐纳德•米勒的《你的顾客需要一个好故事》这里面讲的各种知识框架等,我就不多说了。我觉得这本书的开篇以“市场营销”这个话题来展开的话,在结构方面有所欠缺。虽说是引入主题,但只有企业家或者各种从事与企业相关的人员才有能力转这个弯,才有兴趣继续阅读下去。我们不妨设想一下,如果换成一般人的话,换成一个从来就没有接触企业公司等这方面的人,他会转得过弯吗?他会有兴趣继续阅读下去吗?答案应该是否定的。 当然了,这样的开头也有一个好处,那就是唐纳德•米勒所建立的框架可以从一开始就把读者牢牢圈住,使其欲罢不能,更加有兴趣地阅读下去,更加能够更深一步地独立思考开篇那个问题。再加上这个问题就时不时地发生在自己身边,我们读者读起来更加有亲切感,毕竟亲身体验过,或者深有感触。所以,这本书的开篇可谓是一朵春天之花,如果再加上几颗繁星点缀,那便是锦上添花了。 唐纳德•米勒这本书主要是教人怎么样去建立一个顾客的故事,而具体方法,我们就不谈了,因为这本书已经说的非常明白了。我们都知道,如果要认识一个人,首先我们会从他的外在信息入手,而我们也知道,甚至深有体会,这种建立在外表的人际关系,往往就像一条用沙子做成的绳子,非常脆弱,一碰即碎。但如果你阅读完这本书之后,你不仅可以学习到一些关于企业的知识,更重要的是,还可以学到一些人际交往的知识,真可谓一举多得,受益终身。 让我们回归这个问题,我们在日常生活中,究竟要怎么样避免这种情况的发生呢?就如书中所说的,建立一个顾客的故事,我们可以把我们想要认识的那个人当作顾客来看待。首先,当然还是要从外表入手,简单地认识一下。其次,就如书中所说的“打造你的故事品牌”,这一点至关重要,你不仅要用简单明了的语言介绍一下自己,而且还要在“顾客”心中打造一个属于自己的品牌,也就是我们所说的“印象”亦或者“口碑”,至于怎么打造,这就要你自己去阅读了。最后,也就是付出实践,“执行你的故事品牌脚本”。光在一个人的内心深处建立良好印象是不够的,关键还要你自己去付出实践,证明自己是真的有实力,才有可能在别人心中建立一个良好的“印象”。 这本书里面还有很多有趣又启人心迪的好例子,这里我就不一一列举了。总的来说,唐纳德•米勒的《你的顾客需要一个好故事》这本书不仅适用于企业家,而且更适用于每一个人。
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全文顾客 需求 营销
顾客当然是什么情绪都有啦,不是说说而已,前一刻这种的,后一刻的就不知道要什么啦,我觉得网络起码都有点保证咧
一、满足顾客的需求
1.善于总结,把握商机 2.用尽手段夸大销售面积,按需供应
顾客是什么?顾客的需求是什么?人的需求可以按照马斯洛的五种需求理解,那么顾客有没有层次的需求理论?
顾客是能这你带来效益的人。 顾客的需求就是满足他的需求。对不同的行业来说,这种需求会不一样。比如销售业,那就是商品;服务业就是服务。 人的需求可以按照马斯洛的五种需求理解,那顾客呢?显然顾客也是人。照...
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想要了解顾客最直接也最快的方式就是调研,通过调研可以快速了解用户的需求,商家就能够提供相应的产品和服务,桐 云 就有用户调研、行为分析、数据分析等功能,为商家提供了很大的便利, 非常不错。
顾客喜欢听什么话
我认为,你要抓住顾客的心理,只有了解顾客心理,知道顾客需求,再真诚的去说,顾客一定喜欢...
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