服务营销有什么特点特性
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特点:
供求分散性
营销方式单一性
营销对象复杂多变
服务消费者需求弹性大
服务人员的技术、技能、技艺要求高
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什么是服务营销?试述服务营销的影响因素。
我说实质,可能跟书上说的不一样,但很有用,听我们这里高海友老师课的感悟,你参考一下: 第一:要明确服务本身不是营销,但是服务质量达到一定临界点的时候,超出了客户的预期要求,客户会自然的产生对企业和产品...
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