淘宝退货时，东西被快递弄丢了怎么办

1、一般退货是走的在线退货流程，也就是已经在线填写了单号的，那么就可以证明你发出的这单货物
2、提供底联给快递证实你确实发出的这单，并且提供你在线填单号的订单信息，核实你所发货物的价值
3、如果快递找不到这单货物，要求快递按照实价给你赔偿就好了

你可以打电话去快递公司索赔，然后第一时间与淘宝卖家进行协商处理，实在协商不成可以打淘宝网的官方客服电话号码请求客服人员介入处理。快递公司肯定会根据相关协议赔偿你的损失的，但是一般都要半年左右才可以把钱打到你的银行卡，具体赔偿多少你可以向快递公司询问。