王凤霞说书

张凤霞是售票员。一干就是16年，当一名优秀的售票员是她对自己的要求，她认真向老师傅学习三勤四报五照顾，的单程作业法，在售票的同时更好地为乘客服务。

为了让乘客能够准确到达所去地点，她利用业余时间，骑自行车沿公交线路将所报站名、副站名及周围的自然环境，附近单位了解清楚，记录在小本上背熟，方便为乘客解答，面对特殊的服务对象，她想出了特殊的服务办法，遇到老人或残疾人她总会上前扶一把。

介绍：

她还学了哑语方便聋哑人乘客，她还自学英语延伸服务，她先后两次自费去北京向全国公交模范李素丽观摩学习，用力做能够达到称职，用心才能做到优秀，这是张凤霞的工作准则，她耐心，细心，贴心的服务赢得了乘客的赞誉。

一次，有位乘客晕车不小心把呕吐物弄到了她的身上，这位乘客很不好意思，但张凤霞连声说没关系，她首先用毛巾先给乘客擦拭干净，并用拖布将地板打扫干净，没有半点埋怨，脸上始终带着微笑，她的行为使这名乘客和在场的所有人非常感动。

凤冠霞帔指旧时富家女子出嫁时的装束，以示荣耀。也指官员夫人的礼服。

凤冠指古代贵族妇女所戴的礼冠。明清时一般女子盛饰所用彩冠也叫凤冠，多用于婚礼时。霞帔指古代妇女的一种披肩服饰。宋以后定为命服，随品级高低而不同。明代对霞帔作了详细规定，一品至九品，各有不同。

宋时常服

“袍”有宽袖广身和窄袖窄身两种类型，有官职的是锦袍，无官职的是白布袍。

“襦”、“袄”为平民日常穿用的必备之服。

“短褐”是一种既短又粗的布衣，为贫苦人服。

“襕衫”，是一种裳下摆接一横襕的男人长衫。

凤冠霞帔指旧时富家女子出嫁时的装束，以示荣耀。也指古代贵族女子和受朝廷诰封的命妇的装束。

张凤霞，女，副主任医师，妇科微创专家，北京凤凰妇科医院1专家医生。