跨部门沟通培训

　　沟通技巧是“术”，沟通逻辑是“魂”。让沟通技巧真正能奏效的前提是，你已经掌握了沟通的灵魂——有效的沟通逻辑。沟通中存在的逻辑问题无法用技巧解决。

　　沟通技巧是“术”，沟通逻辑是“魂”。让沟通技巧真正能奏效的前提是，你已经掌握了沟通的灵魂——有效的沟通逻辑。沟通中存在的逻辑问题无法用技巧解决。

　　先果后因：先陈述结论后陈述过程

　　在任何职场沟通中，对方期待得到的是答案和结果。因此，在一些常见的问答式沟通中，先陈述结果，会大大提升沟通质量。

　　多维度表达，把握“三点原则”

　　从多个维度阐述观点，会让沟通中传递的信息更丰富，更有层次和秩序，也便于接收者对信息的接收和理解。

　　在需要表达观点的沟通中可以充分运用三点原则，即观点、重点、亮点。

　　观点，即使要对事件提出自己的想法和看法;

　　重点，是需要对标沟通目标，把这个最重要核心的部分，通过语言描述进行细化和强化，让信息接收者能够更清楚地理解重点内容的深意;

　　亮点，也是升华点，需要你用言语去打磨信息中最闪光、最具有吸引力的部分。

　　“壹创新商学”成长书课，专为职场人士打造的商学平台，行业大佬在线分享职场沟通技巧、内容丰富涵盖了管理、思维、创业、商机等等，三亿职场人士的共同选择。

（1）对对方民族文化及原公司文化的认识和了解；

（2）文化的敏感性、适应性的培训；

（3）语言培训；

（4）跨文化沟通及冲突处理能力的培训；

（5）对于中方人员来讲，还需接收对方先进的管理方法及经营理念的培训。

“沟通能力”是一种可以培养的能力，也是一种习惯，如果父母有意识，从小就对孩子进行培养，平时多鼓励他、肯定他，那么，他的沟通能力肯定不错。

一、孩子还小时，可用目光与他沟通

很多父母认为，孩子太小，例如还不会说话时，只要让他吃饱睡足就可以了，不需要和他说话、沟通，因为说了孩子也不懂。因此很多父母会直接把孩子交给老人或者保姆带，自己去则忙工作和事业。

其实孩子比我们想象的聪明，虽然不懂说话，但是，父母说的话，他是能够听懂的。所以，无论孩子多小，父母都要多抽时间陪伴他，主动和他交流。

这么小的孩子，怎么交流呢？其实也很简单。例如，孩子盯着花儿看的时候，妈妈可以告诉他那是什么花；孩子盯着小哥哥吃雪糕，妈妈可以告诉他，哥哥正在吃雪糕。这样，会在无形中培养孩子的语言沟通能力。

二、孩子说的话，父母要认真对待

孩子长大、会说话后，那么，对于孩子所说的话，父母都要认真、耐心地对待。当孩子说出一句很好、很有道理的话时，父母要及时肯定孩子，给他点赞，鼓励他继续说下去；

如果孩子说的话不正确，父母也不能直接说他不对，而是应该找出孩子所说的话中正确的部分，对他进行鼓励，然后再纠正孩子说得不对的部分。

即使孩子在父母忙工作的时候，过来和父母说话，父母也不要直接打断孩子的话，以免打击孩子说话的积极性。父母的正确做法，是委婉地告诉孩子，自己正在忙，不希望被打扰，或者干脆安排一些“工作”给孩子做，以便转移孩子的注意力。

三、父母要多主动和孩子沟通

平时，父母要想办法和孩子说话，因为父母多和孩子说话，除了可以了解孩子内心的想法外，还能调动孩子的思维，提高孩子使用语言交流的积极性，增加和孩子交沟通的机会和内容，这对培养孩子的沟通能力有很大的帮助。

当然，如果父母和孩子聊天时，提到的某些问题，孩子不知道怎么回答，或者答了几次都不正确，那么，父母不妨和孩子多讨论几次，然后再说出正确的答案。另外，父母还可以对答案进行拓展，让孩子了解更多相关知识。

父母要注意，在和孩子沟通的时候，对于孩子的错误一定要宽容，不要一味地对他进行批评和处罚。

四、父母要多注重和孩子的情感交流

父母想和孩子进行有效的沟通，就一定要注意和孩子之间的情感交流。因为在生活中，很多父母因为平时工作忙而很少陪伴孩子，很少和孩子进行情感交流。也就是说，父母与孩子之间的感情比较薄弱。

这样，对于孩子的沟通能力的形成也会产生一定的影响，所以，父母平时一定要多抽空陪伴孩子，多和孩子进行情感交流。

在生活中，卡卡妈平时也经常听到有父母抱怨，说孩子越大就越难沟通，很多时候，父母根本不知道孩子在想些什么，对孩子的行为也没办法理解，问孩子，孩子又不愿说出真实的想法和感受，这样，沟通产生障碍是难免的，亲子关系也会变得越来越差。

我相信绝大多数父母，都是关心孩子、希望孩子好的。他们会主动去找孩子聊天，了解孩子内心的想法。可是，有些父母和孩子沟通时，问的问题都是“乖不乖”、“表现好不好”、“学习成绩怎么样”之类孩子不感兴趣的问题。

也就是说，父母总是按自己的想法和孩子交流，根本没有找准孩子感兴趣的沟通点，这样，又怎么能与孩子进行有效的沟通呢？

父母在和孩子沟通的时候，不妨转变一下思路，例如，让自己站在孩子的角度，以孩子喜欢的方式和语言，一起探讨他感兴趣的话题，这样，相信孩子是很乐意把自己的想法告诉父母的。

以上是我的回答，希望可以帮助到您。