有了付出的信念，还要有积极的心态。有个很老的故事，大概意思是说同样是半杯水，积极的人看到的是还有半杯水，而消极的人看到的是：唉，只有半杯水了。态度对于结果的影响，的确不可忽视。人脑是神奇的，积极的心态会不断给你的大脑输入正面的信息，刺激你遇到问题马上想解决方法，同时你积极的气场也会影响身边的人。很多事看起来是坏事，但这个坏事里面却藏着好事；有些事情，看起来是好事，这里面却包藏着祸根。
最后一个，至关重要的心态，就是形象的心态。什么意思呢？就是你的一举一动，你的衣着打扮，其实都关乎着你的形象，决定着你能签下来多少保单。同时，在客户眼里，不管你是新人还是老人，都代表着你所在团队的形象，和你所在公司的形象。想要成为一个成功的人，你得先把自己塑造成一个成功的人。怎么塑造呢？说白了，就是装。你想成为什么？百人团队的主管？还是MDRT的会员？又或者是签单不断、深受客户喜爱和信赖的王牌代理人？想象一下，你想成为的那个人，他会怎么打扮自己？他会怎么和客户、和同事、和领导沟通？面对一个拜访了好几次的客户，他是耐心温和的引导，还是像你一样干脆放弃？如果有客户很生气的要退保，他会怎么处理？你又是怎么处理的？
在这里给大家讲一个拳王的故事。23岁的本格兰德从小就很喜欢拳击，但他不断参加比赛，最好的成绩也不过是亚军，而且连续两年。本格兰德很沮丧，甚至想要放弃。于是，他的教练问本格兰德：你在拳王的领奖台上站过多少次？本格兰德说，一次也没有。教练说：我指的不是实际上的，而是想象中的。本格兰德说：大概有十来次吧。教练说：太少了，你应该至少站在拳王的领奖台上1000次。本格兰德不相信，但也无计可施，只好照着教练的话去做。他看了上百卷各类拳击赛的颁奖录影带，在他的脑海里，他无数次被裁判举起右手，无数次抚摸拳王的金腰带，无数次站在领奖台上接受如潮水般的欢呼声和掌声。在本格兰德的脑海里，他早已涂抹掉了泄气失败的影响，取而代之的是自己激情万丈的光辉形象。终于，当他认为自己已经是当之无愧的拳王时，他成为了世界拳击大赛的冠军。裁判说：本格兰德的每个出击都坚决有力，每个动作像电流般精准流畅，他看金腰带的眼神，就像在看自己身上的腰带一样。听到这里，我想大家已经明白，先把自己打造成成功人士的形象，当你身体的每个毛孔都觉得你是MDRT会员的时候，你离真正的MDRT也不远了。
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形象排第一，信心排第二，两个缺一不了！