今天的课程是沟通技巧板块的最后一堂课，在讲课之前，我想问大家一个问题，你们觉得“什么是沟通的最高境界呢？”
在回答这个问题之前，我们先来回顾一下我们前面讲的关于沟通的整个板块的内容。说到沟通，自然离不开语言，而语言本身就是非常复杂的，这就导致了我们在沟通交流的过程中，存在着信息的遗漏现象，这就是在沟通板块第一堂课讲到的“沟通漏斗的原理”。同时，由于我们每个人对于信息理解的差异性，这就要求我们在沟通过程中尽可能地做到互相理解与包容，同时，我们还需要时刻警惕“知识的诅咒”。当我们理解了倾听的重要性之后，我们就更容易理解，为什么问出一个好问题要比能说会道重要很多倍。
当然，在人与人的交流过程中，心与心的碰撞永远胜过语言技巧的过度包装，无论是赞美、幽默还是讲故事的语言技巧，背后的出发点都应该是真诚的初心，特别是作为销售人员，有的人甚至会觉得自己学会这些技巧，不就是为了能够把客户玩弄于股掌之间吗，如果你学习我这个课程的出发点就是这样的话，那我真的会发自内心的为你感到悲伤。因为你的身体语言远比你想象的要诚实很多，老话说“日久见人心”其实说的就是这个道理。当然，我希望你学会这些沟通技巧之后，能够更好的运用于生活，去解决每一个需要我们面对的沟通难题，而不仅仅只是把当做一个说服客户的工具来使用。
就像我在本专辑一开始讲销售三部曲的时候说的：“没有最好的销售技巧，只有最适合的销售技能！”沟通其实也是一样的道理，当我们学会了高效沟通的“二八法则”，学会了非暴力沟通的“爱的语言”，知道还有更好的“第三选择”之后，我们就会发现，人与人的沟通交流：说的漂亮不如说得恰当得体；说的好听不如说得恰到好处；妙语连珠不如掌握好说话分寸，让我们的善意与真诚，伴随我们的沟通，成就我们的沟通。
最后，什么是沟通的最高境界呢？有人说是让人舒服。
你同意这样的看法吗？期待你的精彩留言。我们下一个板块再见，谢谢大家。
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