.良好沟通的原则(1)
■ 传达要清楚、具体、实际
■ 清楚具体地接受
■ 巧妙运用身体语言
■ 若对某事耿耿于怀就应坦诚讨论
■ 建设性批评，勿吹毛求疵
■ 耐心说出决定或结论的理由
■ 承认每件事情皆有多方面看法接受并承认事实
■ 主动积极的倾听，以鼓励对方充分表达意见
■ 使对方所讲话题不偏主题太远
7.良好沟通的原则(2)
■ 不要让讨论变成恶言的争吵
■ 不要说教，最好能以发问方式
■ 错了或不小心伤害对方，须坦诚道歉
■ 委婉有礼的尊重对方和他的感受
■ 对于“不合理要求”能指出其与
行为的矛盾
■ 进行好的沟通：多称赞、鼓励
■ 避免不当的沟通技巧
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