原创： 王琼工作室 输出的力量
聚焦思维引导：带来当下的改变
过去在于分析，未来在于设计。大家好，我是王参谋，德博诺中国六顶思考帽和水平思考的首席讲师，今天我分享如何运用德博诺博士的Focus on Facilitation——思维引导术
▷带领企业的战略会议，带来当下的改变。
销售团队与供应链团队之间的冲突
越来越多的公司把我们的思考工具作为项目需求和微咨询需求，希望带来当下的应用和改变。某家公司找到我们，希望带领一天战略会。他们公司有一个问题，就是有部门很强的冲突：销售团队VS供应链团队
供应链团队：支持部门
认为销售无底线地答应客户的要求，导致供应链无法满足；
销售团队：客户主导
接触，维持客户，以满足客户需求，提高客户粘度为目的，从而拿单，完成业绩。
两个部门冲突不断，谁都不妥协，总裁也很头疼。每次开会，他们必然吵得不可开交，造成的是1+1<2，甚至<1的结果。最后，谁的级别高，谁的声音大，谁偏执，谁就赢，而输的一方心里非常不爽。
破冰活动：解开心结
▷总裁对我的要求：
在战略会上，要让员工立刻意识到这个冲突对抗的问题而且能够马上改变。顶着压力，我设计了一个会议开场的破冰活动：
让两个人面对面站着，伸出双掌相对，顶的力度从慢慢发力到真正用力，然后盯着对方的眼睛说：“我喜欢你！”
一听到这个指令，大家笑喷了。根本没有人可以盯着对方的眼睛说出这句话；就算有人可以说出来，也很不走心。接着，我让同事们进行了分享。他们意识到，真正顶牛顶起来的时候，说“爱、支持、喜欢”很多都是违心的，甚至根本说不出来。
接着，我快速介绍了思考工具：
黄帽（价值、利益、可行性）
白帽（信息、数据、情报）
红帽（感觉、直觉、情绪）
接着，让每组销售的同事使用白帽－黄帽－红帽的顺序，进行了一个小游戏——夸赞一位供应链的同事。
白帽：你为我/我们部门做了什么？
黄帽：这给我们部门、公司、客户带来了什么价值？
红帽：我对您的感受如何？
结果，不到三分钟的时间，大家就沸腾起来，很多供应链团队的同事都说非常感动。之前，销售同事从来没有夸过他们。见面一般不会给他们好脸色，他们当然也会立刻防御起来，以相同的方式回应。
这个小活动让大家热了身，让改变发生在当下。在后面的会议中，大家真正打开了心结，开始平行思考。会议结束后的一段时间，老总告诉我，供应链团队支持销售更有干劲。因此，他们公司制定了一个规则：
▷以后开会前，必须用三到五分钟，各个团队彼此先互夸一番，然后再开会，效果很好。
应对黑帽强势的人
一次在我带领的战略会议中，遇到了一个黑帽强势的人。
▷别人提什么观点，他都是否定。
结果，和他同组的参会者非常郁闷沮丧，都无助地望着我。而这个人恰恰是位高管而且又是这家公司的内部咨询官。如果他以这样的方式参会，可以想象，讨论的前景会非常暗淡。
我想到德博诺博士的建议：对于过度使用黑帽的人
▷首先还是赞美他的黑帽，鼓励多说一些问题、困难、挑战。
因为：
负面的思考很迷人
证明别人的错误会带来成就感
而建设性的观点不一定成功，除非有人喜欢这个主意
开始的时候，黑帽思考者可能说不出来价值或者方案。但是如果长时间保持安静，实际上会让黑帽思考者自己陷入一个不利情景，即：只会用黑帽思考，对于其他帽子则无能为力，这是每个人不太愿意看到的。所以，不妨先满足黑帽思考者的成就感，然后再尝试转换到其他的思考维度，如黄帽或绿帽。
黑帽子的高管看着别人说了一段时间，也可能想要展示自己在黄帽或者绿帽上面的力量。这样他会参加分享，从而慢慢转变他的思考。
这是多么聪明的处理方法啊——以黑对黑，顺势而为，平行思考。谁先去和别人平行，实际上说明了谁有更高的姿态、更高的境界和更大的动机，自己率先改变。
于是，我号召大家对这位黑帽强势的高管：
表现极大的尊敬
不断鼓励他多发表自己的黑帽观点，指出问题和风险。
然后我们就说，“太棒了，太谢谢您了！我们也不麻烦别人了，就请您帮帮忙，也给想想办法吧！”
果然，这位黑帽过于强势的人被大家在绿帽思考中，运用随机输入的方式所产生的创意给震撼到。自己也不好偏安一隅，长期静默。于是，也参与到创新思考中。最后还真的提出了不少可贵而有创意的想法呢。小组同事也松了一口气，让黑帽思考者满意，意识到自己的局限，现场改变，简直太不容易了。
不过，大家居然做到了！
战略决策都是是看未来3-5年，是透过战术的云团看到相对比较清晰的方向。
这种战略管理的要素互相作用，值得高管团队深度思考。如果把战略管理要素和德博诺博士的思维工具结合起来，那么战略会的引导相对更加清晰。就好像福尔摩斯探案，根据现场的细节，读出整个全局观的环节，然后进行分析和判断，对已知甚至未来要发生的事情进行推演和探索。
所以，过去在于分析，未来一定在于设计。
期待我们能多运用德博诺的思维引导工具在个人重大问题的思考，团队未来的设计和决策中发挥力量，祝你成功。
文章：王参谋
封面&插图：Jenny，张夏媛
排版：Jenny，张夏媛
王参谋
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