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正文:
我们都明白对卖家而言,购买转化率是非常重要的指标。
而影响转化率的因素,也包括海报,宣传文案,价格,服务,购买流程等。
其中,我认为购买流程是最基础和重要的因素。
电商购物里,不少用户因为购物流程繁琐,复杂而放弃消费。
所以曾经做网站运营时,我经常思考的就是如何减少用户操作步骤,每减少一步,转化率都会增加很多。
今天微信推出小程序,我认为这将极大的提升微信生态内,电商购物的转化率。
最近三寿频道开通了小程序,我完整体验过,讲讲自己的分析:
一、基于微信体系内的电商
诸如有赞,小鹅通等这类微商城,他们本身与微信打通了。
在没有开通三寿营销频道小程序,大家要购买最新课程,首先得关注【三寿频道】,然后从菜单栏进入频道首页,然后选择购买付款。
下次你想听课,必须先找到三寿频道,进入菜单栏,在进入相应课程收听。
在整个过程中,你必须关注三寿频道 公众号,并且要记住它。很多人都关注非常多公众号,一不留神就忘记了。因为我也经常这样。
现在有三寿频道小程序,不管你通过什么途径进入,以后你都可以在小程序栏中发现,相当于默认收藏。这样一来你不需要关注三寿频道公众号(当然你要看文章除外),你也不用记住,如果想起就去翻历史记录就好。
所以比起原来的购买消费,路径上省去了关注和搜索公众号环节。同时也不用费脑子记,哪怕只记得买过课,翻历史记录就好。
这样看来确实体验好了很多。
二、购物体验:平台电商VS小程序电商
(以微店购物为例)
最近我在微电商发起课程团购,由于微店跟微信是两个不同平台,并未打通。
比如,我把团购信息转发到朋友圈,如果你看到了,点击链接进去购买,
这个时候你需要先注册成为微店用户,然后再完成购买,除非你下载微店APP,否则购买完后你还需要关注微店公众号,以便接收发货,客服提醒。
后续你有任何问题,要么找到微店公众号,要么下载微店APP来完成操作。
对用户而言,先注册微店用户填写手机号,验证码,下载APP,或关注公众号,这些都是影响用户转化的拦路虎。环节越多,流失率越大。
后来我直接找到微店买买买的小程序,就简单很多了,发给用户,直接去购买就得了,微信授权登录,不需要做任何下载,注册,关注公众号环节。并且随时进去查看订单信息。简单轻松很多。
——总结——
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影响用户转化率的因素多种多样,但购物流程复杂繁琐绝对是最基础和重要之一,环节越多越复杂,流失率越高,转化率越低。
通过小程序实现微信生态的电商购物,会大幅提升体验,减少不必要环节,提升用户转化率。
这一点我建议大家都重视起来。
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