4.有效应对电话咨询价格的3个方法

2020-07-01 17:01:3401:59 183

所属专辑：汽车电话销售的10大制胜秘诀

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4.有效应对电话询价的3个方法

在实际的销售过程中，我们总是会碰到客户在电话中一再询问产品最低的价格是多少，这个时候我们应该怎么办？

第1个方法：识别客户的真实目的

客户是无法在电话中成交的。因此，客户在电话中一再询问产品底价，我们应该先判别客户的真实目的。所以需要在电话中通过提问，了解客户的真实目的，比如是否来过展厅，是否了解产品，什么时候购车等等。充分的信息沟通了解后再做判断。

第2个方法：中断客户报底价的要求

根据客户真实目的判断，针对性的中断客户的要求。比如，对于对意向性不强的客户，电话中可以说明上次到店后已经透露，没有更低的价格；对于在同城店选择购买的意向客户，可以用主机厂家政策做挡箭牌，说明厂家有统一报价；对于意向较高，但对价格敏感的客户，可以要求换位思考，说明在电话中无法给出最低的价格，担心无法做到，要求客户到店后直接和销售经理沟通等等。中断客户报低价的要求要注意方式，确保得到客户认同。

第3个方法：创造到店的机会

虽然我们必须中断客户询问底价的要求，但我们还是希望客户能够来到展厅。因此，可以在电话中暗示客户到店会有优惠，可以交谈；或者可以主动到客户的场所进行拜访。总之，我们需要把这次机会转为成交。