8.设计成功邀约话术的4个方法
邀约的终极目的是成交,但每次邀约并不是都要完成成交,而是沟通信息,了解客户的更多的信息,才能有效的影响客户的购买决策。因此如何设计有效的邀约话术呢?
第1个方法:梯次目标邀约法
邀约客户时要设定3个目标,不能单纯的只是设定一个目标,而且目标的设定的难度是逐级递减的。一旦客户拒绝你,你说出第二个目标或第三个目标,客户答应你的概率就会很大。比如你首先邀请客户到店,但客户拒绝你说没有时间,你再提出问客户购车是分期还是全款?客户基本上就不会拒绝回答了。下次电话沟通可以通过付款方式的话题再做切入沟通。
第2个方法:选择合适的邀约方式
邀约不一定通过打电话实现,电话只是邀约的一种工具,可不可以通过微信邀约?可不可以通过短信邀约?甚至可不可以通过视频邀约?都可以的,就看你怎么选择了。不同的邀约方式会有不同的效果。
第3个方法:换位思考的邀约内容
站在客户的角度考虑邀约,第一个问题就是客户为什么要听销售顾问的长篇大论,销售顾问讲的内容和客户有什么关系?是对客户有利益,还是让客户产生了兴趣,还是抓住了客户的关注点,还是让客户很好奇?销售顾问在邀约客户的时候,总认为价格就是利益点,结果往陷入被客户不断问价的尴尬中。除了价格,很少有销售顾问能在邀约中涉及兴趣、爱好等内容。因此,邀约的内容逻辑要清晰,要让客户感兴趣,愿意听。
第4个方法:让客户行动的理由
如何让客户愿意行动-―我作为一个客户听了你说的话,怎么才能让我有去4S店里参加你的活动的冲动呢?所以邀约的内容要设计互动方式和让客户行动的理由。只有这样,客户在听到信息后才能有所行动。
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