能力成熟度评估模型
三级:建立明确的绩效标准:
依靠清楚的标准监督绩效。设立普通标准并根据这些标准进行一致性比较
典型行动练习:
1.为雇员工作提供清晰、及时的反馈。让他们知道什么事情做得好,哪些事情未满足你的期望。明确可以或不可继续的行为。定期提供这样的反馈,员工将能更迅速更准确地意识到你的期望与标准。
2.更加侧重设立与协商关键职能的先后顺序,将主要职责分配给下属,预期分权结果。确立这些标准,将会更加明确职责分配及其结果的重要性。
3.开发出判断所有员工工作的模式或系统。用这种模式增加工作评价的一致性,使雇员能够进行自我评价,提高工作绩效。
行动示例:
1.设立可测量的员工绩效优良标准。
2.根据被接受的标准和目标,检查并反馈进度。
3.进行一致性的交流以提供高质量的绩效、产品和服务。
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