今天与大家共读的是《丰田沟通法》第二部分【重感受】之用热情征服他人，拿出自己的热情来感染他人，用热情推翻决策！
一个缺乏热情的人即便说了很有道理的话或者发出来明确的指令，这些话无法深入人心，而热情如火的人即便沉默不语，周围的人也会伸出援手，建言献策，主动和他交流，下面通过丰田张主任的真实案例来说明，非常符合雨虹常说的敬重卑微，弘毅致远，张主任刚到任的时候，分公司开始制作难度较高的车架，无论是品质还是数量，都无法达到要求，于是大野耐一先生派长出人到该公司进行督导和指导，他看到后感到非常震惊，即便员工每天加班到深夜11点，作业流程依然不能顺畅的进行，于是，他邀请5位工作能力较强的组长，要求他们每天早中晚进行现场指导，亲自带头，推进改善工作，但是结果差强人意，于是张主任召集了公司的所有管理人员，下达了最后通牒“要是再不认真做，总公司会很为难”但是，改善工作仍然无法顺利推进。此时，其中的一位组长说：你要让大家看到你的热情！现场的工作不是三言两语就能推动的，关键在于做事的态度，从第二天起，张主任每天一大早就赶到生产现场，和大家一起推进改善工作，一直到深夜11点才下班，久而久之，员工们向他伸出了援手“一起加油”“这里最好这样做”……鼓励和建议不绝于耳，公司的改善工作瞬间摆脱颓势，公司终于在一个月后达到了总公司的要求产量和质量！张主任在回忆的时候说，有志者事竟成，只要你下定决心，你就会得到周围人的人帮助，犹豫不决只会换来袖手旁观，此后，张主任参与了多家合作公司和美国分厂的生产改善工作，无论环境如何，他始终牢记在分公司学到的宝贵经验——拿出自己的热情。热情的功能不仅于此，用热情推翻决策，通用电气前CEO杰克·韦尔奇曾经通过一个提案，虽然直到会议前一天，他都坚信这个提案应该应该扔到垃圾桶里，这项提案是20世纪90年代泰国经济正处于衰退期，向因为破产清算而被泰国政府接管的某金融集团买入的11亿美元的汽车贷款债权。在此时购买泰国的贷款债权，实属冒险，韦尔奇也认为，提议者可能会被赶出会议室，但在会议时听取了提议者的具体想法后，韦尔奇改变了想法，事实上，很多泰国人高度重视私家车，与其因无法偿债而失去爱车，他们宁可抛弃一切，提议者深知泰国人的这项特质，而且为了应对会议中可能出现的各种质疑，准备了各种应对措施，最终韦尔奇肯定了这个提案，事后，他说，出色的企划书和洋溢热情会让人改变主意，果不其然，提议者不仅拿到了符合韦尔奇预期的战果，在亚洲其他地区如法炮制，屡立战功，要想打动人心，最重要的是拿出你的热情，热情可以让你的言语深入人心，让行动披荆斩棘，哪怕周围都是封闭的心门，只要你不断拿出热情，就会渐渐感动一颗心，两颗心……终将实现心心相印，松下幸之助先生曾说：你的知识和才能可以赶不上别人，毕竟这个世界上优秀的人太多，但你做好眼下这份工作的热忱不能输给任何人，只要你做到这一点，所有人都会为你而动！
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