2. 推荐序一：体验时代 已经到来

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by：Ays玫瑰

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《格鲁夫给经理人的*课：英特尔创始人自述》是硅谷科技企业人手一册的管理-经。管理早餐店的生产线与管理科技公司有什么相同之处？全球*大计算机芯片供应商英...

by：中信书院

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威廉·施密德在《幸福》这本书中提出三个问题：幸福是什么？哲学可以为这一命题作出什么贡献？我们个人能够且必须做到什么？这涉及到我们面对生命所采取的精神态度。要把生...

by：译文有声

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by：哲儿宝贝故事小屋

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专注于心的关键能量，幸福向内而求我相信，有很多很多的人执着地认为，钱赚得越多，人就会越幸福，他们由此得出一个结论：感官上的直接感受，是幸福的本源。但实际上，任何...

by：海沫飞飞

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用心“拥抱”你的客户，头回客变回头客为何众多高端客户不去曼哈顿的顶级购物中心，反而频频光顾一家开在仅六万人口小镇普通地段的专卖店？因为他们在这里享受到了极致...

by：宁宁nn

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序【RECOMMENDATION】中外很多杰出的长者根据自己的切身体会一致公认，在年轻的时候多读一些世界文学名著，是构建健全人格基础的一条捷径。这是因为，世...

by：峻霆宝贝

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单凭“商业模式”就能致胜的年代一去不返了，客户体验时代已经悄然来临！当你的竞争对手都在拼命关注产品和服务的“客户体验”时，你却对此无动于衷，那么等待你的可...

by：Hello小乐儿

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本书是全球领先的客户体验研究机构弗雷斯特14年的研究成果的结晶，基于大量案例，本书提出了架构客户体验机制的六大原则，并指出设立“首席客户官”（CCO）的重要性。

by：微安若素_Y