[第5集]不创新就去死：微软MSN为什么干不过腾讯QQ？

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朱老师是80后83年的，如果你也是80后，那你一定用过一款聊天软件，叫做MSN，这是微软公司推出的一款即时通讯软件。我记得在2005年06年左右，我们公司基本上每个人都在用这个软件，因为我们老板也用这个软件跟我们沟通。

那这个即时软件它有什么好处？它又有什么弊端？我说说我自己的感受，当时用这个MSN第一是为了公司同事之间的交流，第二就是有点虚荣心的意思，毕竟MSN是国际性的聊天软件，全世界很多人都在用，用起来比较拽，所以我就也在用。

用的过程中明显的感觉到不太方便，我记得当初市场上除了有MSN这款软件之外，在中国最大的对手就是QQ，QQ用户基数比MSN大多了。在那个时候，MSN作为一个国际化或者是白领使用的一款即时聊天软件，它高端大气上档次，然而用起来却有点不爽。

如果你是80后，我估计你也知道它有个特点，就是打开MSN，想给对方发信息，如果对方不在线，你还发不出去，也就是说你想跟谁聊天那就必须他在线，不在线你是聊不了的，这一点得特别特别的不方便。

直到后来，我不太记得是哪一年，应该是2006年左右，MSN可能收集到了很多客户的投诉和客户的要求，所以他后来就加了一个功能叫做离线留言功能。然而已经来不及了，它的速度太慢了，不是它的访问速度而是它的创新的速度，加一个简单的离线发消息的功能都用了这么久。

等它开放了这个功能之后，QQ早就有很多新鲜的功能，所以MSN终究还是退出了中国市场。我相信你已经不再用MSN了，如果还再用的话，估计也只是为了怀念，反正我已经有两三年没有登陆过MSN软件。

这里就讲到一个词叫做创新，如果你不创新就只能等死了，也就是说要想做好营销，那你必须创新，产品创新,营销创新,公司创新,管理创新等等。如果你不创新，真的，也就等死。

我们再讲一个案例，既然我们讲到了QQ，那我们就谈谈QQ吧。QQ之所以获得成功，最大的因素就是因为它创新。创新是产品能够永久生存的不变法则，如果你用很多软件，你会发现软件经常更新、升级等等。如果他不升级，那就会被淘汰。

我们来讲讲QQ的一个发家史，腾讯公司因为QQ而强大，那腾讯是怎么发现QQ的，怎么又创造出了QQ这个软件呢？QQ它原名OICQ,OICQ的创意起源于国外的即时通讯软件ICQ,这是尽人皆知的事实，更重要的是为什么OICQ可以超过ICQ？

腾讯它做了哪些创新的工作呢？简单来说腾讯做了两件事情，第一,ICQ当时只有英文版，没有中文版或者是汉化补丁，OICQ做了中文版，事实上也只能做中文版，这都不算严格意义上的创新；第二个,将用户的资料和好友数据等全部保存到服务器端，而不是像ICQ那样保存在客户端，这有什么意义呢？这就满足了当时客户最重大的一个需求。

1999年2月份，OICQ上线，它不像ICQ的国外电脑使用环境，当时中国个人电脑装机量还在一个很小的技术上面，基本上所有的人上网只能去网吧。你进网吧找到一台电脑，那么假如OICQ像ICQ一样把信息保存到电脑上，会发生什么呢？

登陆OICQ聊天，结束聊天离开，第二天当你来到网吧换一台电脑的时候，你所有的账号的好友记录信息全部都不见了，那这就给上网的人了一个很高的要求，首先，你要有很好的记忆力，你能记得住你所有好友的号码，其次，你需要有很好的耐性，因为每次登陆的时候你需要全程微笑不骂街的再一个个把你的好友加回来。

不知道你当年有没有进过网吧聊过QQ，朱老师是聊过的。2002年那时候我还在安徽省学电脑，后来留校教电脑，我也很喜欢上网。我们虽然是在机房上网，然而那个时候的QQ就已经就超越了ICQ。

我们言归正传，如果是这样的话，那OICQ将毫无疑问无法生存，我们也毫无疑问继续生活在没有即时通信软件的1999年，暗无天日的慢慢等待手机的普及。一个简单的创新，找准了用户需求的创新才成就了OICQ，打下了日后腾讯帝国的基石。

太多太多的例子，无数次证明了不尊重消费者，永远成不了大器，所以在产品创新之前，企业、包括你自己都要毫无疑问的好好问一下自己，你如果不创新，对得起客户吗？如果你不创新能留得住客户吗？如果你不创新，客户有没有可能因为你而离开？

因为不创新而找死的企业太多了，比方说柯达。明明数码相机是柯达发明的，可是因为害怕丢掉它传统胶卷市场，它发明了也不使用，于是就被对手超越。现在你还在用柯达的胶卷吗？那你有没有用柯达的相机呢？很可惜，也很悲催。

当智能手机刚刚开始的时候，诺基亚是绝对的老大，它因为没有创新，因为没有把重心放在智能手机的开发上，所以他失去了巨大的市场，现在，你还能看得见用诺基亚手机的人吗？

创新是营销的根本，创新是你产品长期生存的法宝，你创新了吗？你有没有创新呢？大胆的创新吧，为了你的客户，为了生存下去，为了更加强大，创新吧！

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明天早晨7点半，不见不散！