声音简介
1. 我们只记得25%
2. 7%的语言(内容)+38%的声音(语气语调)+55%的面部表情(身体语言)
3. 我们每分钟听125~250个词，却要思考1000~3000个词
4. 46%的人离职，原因在于感到未被倾听，因而感到不受赏识/理解
也就是说，两个人一块谈话，彼此其实只能记住25%的内容，而这25%中包括7%的语言、38%的声音和55%的面部表情。
也就意味着我们在跟一个人交谈的时候，绝大多数信息是被漏掉的。
漏掉信息其实源于倾听的坏习惯，比如你一边听一边想着如何反驳别人。
什么叫好的倾听呢？就是通过倾听能够解决对方的现实问题和生活困难，甚至能够疗愈对方！
日常生活中的倾听障碍：
1.给建议：我认为你应该……，你为什么没有……
2.抢话题：这没什么，你先来听一下我的经历吧……
我们往往不等对方把话说完，就急着表达自己的观点。
3.安慰：这不是你的错，你做了你能做到的……，你已经做得很好了……，你也挺不容易的……
4.忽视感受：开心起来，别感觉那么糟……，高兴点，这件事没什么，我们去喝一杯吧……；不去想它就没事了……。
忽视感受是解决不了问题的。
5.同情：你真可怜，我真为你感到难过……。
同情是什么？同情是我们虽然能够感受到对方有情绪，但是我们自己也陷入同样的情绪之中。我们不仅没能帮助别人，还把自己也搭进去了。
6.盘问：这是什么时候开始的？……
很多人认为倾听的时候一定要问清楚细节。真实情况是：不需要说太多细节，疗愈依然可以发生！
7.解释：我很想帮助你，但……。
解释总是无比乏力。
8.纠正：哇，事情并不是这样的……，你不要这样想，这样对你自己没什么帮助……
我们会不断的去纠正对方，其实一个人痛苦的时候，不需要别人来纠正和告诉他应该怎么做，他需要的是深深的同理心。
9.开导：一切都是最好的安排……；当一扇门关闭时，另一扇门就会打开。
这些话确实有道理，但是如果我们没有深深的同理心，没有跟对方先连接，说这些对他而言无疑就只是无用的"鸡汤"。
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