一个人的“操作系统”与真实的生活”（1）_写给我的生活的信_免费在线阅读收听下载

一个人的“操作系统”与真实的生活
我很想打开电视机，几分钟就好，听听自己内心以外的声音。和自己对话有时太单调，我已经试着在缺乏对手的情况下自说自话并自我答辩。
上星期一我到餐厅吃早餐的时候，我那桌正在热烈讨论前一天晚上的电视节目。在这里大家都看电视，这是单调医院生活中的一项娱乐，对某些人来说也是唯一的娱乐。我同桌的一位病友看了德国电视剧《犯罪现场：收银结算》，剧情是某一平价连锁商店的店长被杀了，两位探员雷娜和马里欧在调查的过程中得知了商店真正的经营状况，尤其是经理如何恶意刁难和威胁员工。那一集我也看了。之后是谈话性节目，从另一个角度再次讨论了相关主题。虽然我通常十点左右就已经疲惫不堪，那一晚却从头到尾把节目看完。
当我听着餐桌上的热烈讨论时，更清楚了自己为什么前一晚坚持看完节目。电视剧和谈话性节目的主题都是现实人生，坐在我对面的病友就提供了活生生的例子。她在邮局柜台工作，过去几年来她的业务范围越扩越大，不断有新增的工作项目，现在她不只卖邮票，还要卖投资保险，她没有受过这方面的训练，但是这根本不列入上司的考虑范围。对此我的第一个反应就是，如果真有这种事，也难怪会爆发金融危机。
然后我了解了，这种过分的要求正是对面这位女士的真正问题，她告诉我们，因为害怕、不安，只要她预知必须和顾客进行这类的销售谈话，她就会想方设法逃避。结果每次和顾客接触完之后她常常头痛或神经痛，她很清楚自己应付不了。此外，如果在柜台动作太慢，她的上司会拿圆珠笔掷向员工，有一次就掷中她的头。在这样的情况下，她也分不清头痛究竟是因为工作压力还是被打到头。
坐在我右边的病友是德国西南部一个小地方的幼儿园老师，她的上司是她的邻居（他是小区中唯一一个可以无视改建规则而擅自扩建房子的人），此外乡长也是她的邻居。她已经请了几个星期的病假在家休养。有时她会去找附近的一个女友稍微聊聊，有时也请教问题。有一次她们坐在院子里，刚好她的上司和乡长经过。“啊，原来如此，我懂了。”上司说了这么一句。几天之后她收到一封警告信，寄信人从此在当地到处说她是装病或是懒惰，而她也心知肚明，她是不会返回原来的工作单位了。
这些故事是电视剧中的情节、报纸上的报道还是有人告诉我的亲身经历，对我而言是有差别的。这里的病友我只认识了几个星期，我不敢对所有事作出评价，我也不可能有全面的了解，或者看清整个真相，但是我相信我可以判断病友们的状况不佳，病得很严重，有些是身体上的，有些是心理上的。我确信他们受到的是不合理、不公平的待遇。

来这里疗养，试着恢复健康的人，代表了一个社会群体，代表了在某些地方已经变质的职场生活，他们并非像有些报纸写的那样是个别情况，几个月来德国媒体几乎天天有新的个案。2008年3月，连锁超市利德（Lidl）非法监视员工的事件曝光，公司对员工每分钟的行动都有记录，甚至包括什么时候上洗手间、多长、多久。如果有人不是100%符合管理的要求，就会在违规纪录上被描述成性格内向或马上认定为不合格。利德花了一年的时间才肯承认错误，并愿意改善。这对受害者而言是一段漫长的过程。
2008年6月1日《明镜周刊》以德国电信为封面，把德国电信描写成“恐怖的国家联合企业”，并指责该企业的作风强悍霸道。据报道，德国电信受最高当局的指示，监听记者和自己董事会成员的通话，试图找出信息外泄的漏洞以及企业机密落到媒体手中的原因。
我在医院这段期间，可以每天追踪德国联邦铁路公司“密探丑闻案”的最新发展。“德铁”借助一家IT公司还有一家科隆的侦探社大规模地监视员工。前一天我还读到，大约有22万名员工被波及，真是难以想象。据说是因为怀疑有人贪赃受贿，所以全面调查员工数据，甚至包括电子邮件。接手案子的调查员在与受害者的访谈中，听到不可思议的故事。一位数据处理专家告诉他，有人从外部侵入她办公室里的计算机。“我观察到入侵者如何将我计算机上的数据删除……我们在鼠标上奋战了一番，最后入侵者还是获胜，并把数据给删除了。”这仿佛是乔治·奥威尔笔下的职场。
如果企业将不信任提升为企业文化的核心，那便表示企业有什么地方出了差错；如果基本假定不再是清白的而是有罪的，不再是有生产力的而是无生产力的，不再是有生命的人而是运作的机器，组织的所有流程和目标也根据这样的前提来设定，那么该组织中的人不再为人生而工作，而是为工作以及和工作相关联的目标而活着，如此一来所有个人的需求都被置于组织的运作之下。一旦工作的世界发生问题，就不只动摇一个人的职业角色（也就是部分的自我），而是动摇了整个人以及人本身。
现在许多人对工作环境、公司、上司以及职位缺乏忠诚，已经不足为奇。根据纽约“工作与生活政策中心”（Center for WorkLife-Policy）的一项调查研究，2007～2008年员工对所属企业感到忠诚的人数百分比从95%掉到39%。对雇主还表示信任的人数百分比也从79%掉到22%。这些数字会说话，无须再作多余的评论。
有一连串的迹象显示工作世界正在悄悄地改变，而且这些变化是发生在那些丑闻之外绝大多数的员工身上，已经超越我在这里与人谈话所听到的个别经验。他们感觉自己只是齿轮组中的一部分，自己必须在当中运作，如果无法正常运作他们随时可以被取代。“职业造就一个人，那是对一个人的认同。”这个句子出现在财经杂志《品牌第一》的一篇关于认同的文章中。不带问号。
如果真是如此，那么我们所生活的世界会变成：只看见自我与工作面向的人，会过得比除此之外还看见第三人生面向的人更自在，而后者能够在感官和空间上对这个第三面向归类，那就是在私人和职场生活中将人联系在一起的社会关系网络。然后我们会有一个工作世界，在那里，单面向思考的人直接走在介于自我和成功的直线上，毫不理会左右两旁的干扰或影响。至今为止，我在这样的世界中十分得心应手。
在那个世界里，人是问题和问题解决的交点，人的功用在于：完成任务。一个人如果可以在许多方面办得到，那么他就是“多功能的”，如果同时他还能展示许多不同的解决办法，那么他就是“多功能”且具有“多重任务处理能力”的人。他的作为没有意义，因为一切是以主动行为以及为此存在的动机为前提。在人类单一面向的职业认同世界中，工作者变成被使用的工具，组织利用他的工作能力来解决问题，如果能力降低他就不会再被雇用。
对个人的过分要求加上缺乏尊重造成了许多问题，在法国有一起相当严重的案例，法国电信在18个月中有24名员工自杀。许多员工视集团首脑喊出的口号“迅速、最佳反应能力与控制”为“恐怖管理”，因为一再的节省措施造成更多的裁员，一个经理裁员越多，薪水越高。这样的领导哲学形成犬儒主义，促使管理阶层不得不改变方向。然而这一类企业文化的转向需要一段时间才能开花结果，在此之前企业所秉持的原则依然是：谁觉得无法胜任或再也受不了，可以进一步思考，根据调查，特别是那些工作负担很重、工作不稳定或者职场上竞争很激烈的人，换句话说，也就是工作阶级中的最下层和最上层，他们会用药物让自己脱离现实。回顾2008年夏天，网络杂志TechCrunch给“保你醒”（Provigil）冠上“企业家首选药物”之名。这是一种原本必须有医生处方，专门用来治疗发作性嗜睡症和严重睡眠障碍的药物，现在晋升为硅谷中随时随地备战、随时随地提升工作效率、随时随地创造成功的领导人所喜爱服用的流行药物。

一个人的“操作系统”与真实的生活”（1）

一个人的“操作系统”与真实的生活”（1）

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