客情管理
很多人说，开美容院的都是“骗子”，你知道其实很多顾客才是“骗子”吗？
顾客说下次来买，买了吗？顾客说下次带朋友来，带了吗？ 顾客说下一次补齐欠款，补了吗？ 这种“骗子型”的顾客，会让员工们误以为跟她有客情。她们在美容院里往往左右逢源，混得不错呢。
闲聊八卦能够解闷，也能够破冰，但闲聊不会有客情。
客情的核心，是通过成交去满足需求，获得信任。再次成交，再次满足从而更加信任。同时，销售要做好，服务也要做好。售前售后表里如一，才能提高满意度。顾客是张信用卡，销售是刷卡，服务是还款，只有还款及时，信用额度才能提高。
不断的满意才能升华客情，才会变成信任。信任度越高，销售难度就越低。信任度越高，才会带来转介绍，带来口碑。客情越好，顾客才越不会流失。
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