2.河道进行施工，影响到了附近居民的休息，多次反映没有得到改善，附近的大爷大妈来到海事处门口讨说法，你如何劝说，请现场模拟。
各位大爷大妈，大家先静一静，听我说两句。我是海事局的小张，各位反映的情况我们已经详细了解了，我们局里领导也高度重视这事，这不安排我专门负责此事所以请大家一定放心，不要着急，这么冷的天，大家在门口待着冻坏了可怎么好，快随我到会议室去，咱们坐下来慢慢说。
大爷大妈，你们请坐，首先和各位说声抱歉，这次咱们施工地点离居民区确实近了点，也确实存在一些不足，影响了大家的休息，是我们之前考虑不周，在这里我代表我们单位先给大家真诚致歉。当初我们承包工程时，也是为了尽快完成工作，尽早让大家有一个好环境。大家都知道，前几年这里污水横流，气味刺鼻，一到夏天就不能开窗，严重影响了大家的正常生活；同时刺鼻的气味也影响大家的身体健康，且污水中含有的有毒有害物质也让大家吃不消。以前动不动就有大爷大妈头晕头痛，其实正是这个原因。为了给大家打造宜居的生活环境，也为了让河道能满足防洪需求，我们对河道进行了规划，具体为深挖河道、清除淤泥，保证有足够的排洪断面；并积极向市里争取资金，增加过滤、污水处理设施，避免直接排污，减少河道污染。
上次大家反映的情况，局里知晓后立马组织会议，讨论解决问题办法。但是由于河道整改专业化程度比较高，需要专门的设计部门来调整方案；同时调整方案也需要全面考虑，而且需要多个部门合作才行。所以要调整的话需要一系列的手续，也需要一定的时间，不是说改就能马上到位的。王大爷，您儿子就在咱们项目部，您一定了解我们的苦衷，我们有明确的安排和时间计划，施工方案并非可以随时调整的。
不过可以告诉大家一个好消息，我们已经积极协调了各个部门，最新的施工方案的审批文件这两天刚下发下来。我和大家先说说内容：首先，调整了施工时间，从早上7点到晚上8点，保证不影响大家的休息；其次，增加了投入，增派了人手，并采用轮班制来进行施工，保障施工质量及速度；最后，为了避免粉尘和空气污染，我们还特意增加了施工围护栏，选择低噪声、低粉尘的施工设备，对沙土等建筑材料也用防尘布遮盖。这样咱们的生活就不会再受影响了，请大家放心。我手里拿的就是这次方案的执行文件，我会立刻和项目部协调，让他们马上按照这个方案加以调整。
大爷大妈，你们就放心吧，我一定会督促项目部严格按方案整改到位，以后晚上大家就可以在家里安安静静地休息了。好吧，那现在大家对河道整改工作暂时没有问题了吧，我把我的电话留给大家，有问题随时可以联系我，也欢迎大家继续监督我们的工作。那大爷大妈现在就放心回去吧，辛苦各位了。
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