话费误差双倍返还,是移动自己规定还是法律规定么？

您好，“收费误差，双倍返还”是指对于多收您的各类业务（包括移动信息服务费用）予以双倍赔偿。具体为：中国移动北京公司的所有客户，已按时缴纳费用后，对于客户主动发起投诉，我公司未先将多收费用返还至客户账户的，方进行退费和奖励；而对于客户未缴纳费用或者我公司已先将多收的费用退还给客户，客户之后发起的投诉，不予双倍返还。双倍返还只返还差额部分。