很多保险销售在跟客户沟通的过程中，往往不懂该如何沟通，以至于错过很多机会。有些时候，可能跟客户仅仅是多说几句话，就能签单。而这个过程中就需要掌握一定的沟通说话技巧。今天就跟大家分享10个比较使用的沟通技巧，保险销售人员都应该多读一下。
1.每个人都喜欢被夸奖，但是尽量别超过三句
每个人都喜欢别人夸奖自己，在跟客户沟通的过程中，其实也是可以夸赞对方的。但是称赞多了不是显得假，就是会显得生分。称赞要发自内心，但要讲究技巧。
有时候“你今天气色特别好”会比“你穿这件衣服真漂亮”要实用，因为搞不好你也不记得她是不是昨天穿了同样一件衣服。对客户来说，直接过度的称赞会一时赢得好感，之后会落得油嘴滑舌的印象。
2.向客户提出强迫性的问题
“如果我答应你这个要求，你会购买我们的产品吗?”请同时认真列出一张单子，把对方的要求全部包括进去。
强迫性问题的好处和优点很多，无论怎么强调都不为过。它可以迫使客户或潜在客户告诉你，他究竟在想些什么，那会迫使他专注这笔生意，也会使所有的问题都暴露到桌面上来。
3.请向客户多提供机会
请一而再、再而三地问：“还有什么呀?”再回头来看看上述想法：多提问题、让潜在客户有机会多谈谈。如果你跟我的想法比较一致，你也会认为，这样做并不很容易。但是，这样做是那么的有力、那么的有利、那么的富有成效，你一旦这么做了，就决计不会后悔的。
4.把一切都记录下来
与客户交往时请用纸、笔，把书面的东西送到客户手中。现在已经是电子邮件和传真的时代了，没有任何借口不把所有的东西都记录下来。请对书面形式情有独钟，并乐此不疲吧。你的客户和你的会计师都会因此而感谢你的。
5.搞销售时应该按部就班。
你不可能把什么东西一下子全销售出去，除非是理发或出售热狗。一般说来，总包括好几个步骤，要让人们跟你一起一步步走，使人们逐渐信任你。你越早发现这样的步骤，你的促销电话就越有效。
6.用对了是“幽默”，用不对还不如“沉默”。
幽默这个东西是天生的，这不是背会了笑话或者段子就能表演的。所以如果你还是个保险营销新手，建议你先在圈子里找一个你觉得幽默的对象，然后把他的段子和梗背下来，在另外一个别的聚会上小用一下练练手，如果有反响就是棒棒哒，如果没有反应就当尝试一下，也没什么不好。
在跟客户沟通交流的时候千万不要死记硬背硬上场，到时候伤了自尊是小事，跑单就是大事了。有的时候，你想幽默一把，反而会让客户略显尴尬。
7.多提问
请设法保证让客户有机会告诉你：他们喜欢什么、不喜欢什么、实际的交货日期、谁有权批准、他们准备如何使用这件产品、他们过去曾经购买过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什么词语来描述他们确实准备购买的产品或服务等。
如果你没能做成生意，十有八九是因为你说得太多，提的问题却太少。
8.客户永远是对的
假定你是在销售客户定制的产品或服务，请确定足够的检查的周期，这样你永远不需要让客户在更改任务和修改计划之间进行选择。
客户永远是对的。因为，如果你告诉客户说他们错了，他们可以选择不再做你的客户。无论你是文娱节目组织人、园艺匠、杂货商，还是个律师，若能规定检查周期，你一定会受益无穷。
9.讲清楚协议
与此同时，在协议中规定履约的具体进度要求，其明确程度足以使客户懂得：如果他们不遵守协议，那将意味着什么。
客户往往是通情达理的。如果他们确切了解规则，一般很愿意遵守。例如，假定你为一家客户的婚礼预定了宴会厅，违约的话必须支付25%的违约金，若这样的规定在合同中也已明确列出，客户就会同意支付违约金。
10.注重自己的信誉
在做买卖之初就应获得客户的信任，这是至关重要的。这样，一旦发生难以避免的意见不一致，可以使你有充分的进退余地，便于做好你的工作。请在难题出现之前，就把你过去的成绩和他人的引荐通报客户，这样做会比出现问题再设法补救产生大得多的影响。
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