瑷丝坊家人们,大家好！
我是瑷丝坊商学院副院长Helen，
很高兴继续与大家精华分享。
第23期：新客成交五大工具之五---闪电成交-2
我们的“闪电成交”分为8步曲。
分别是：一、七术打马；二、一针见血；三、危机四伏； 四、FABE销售法产品导入；
五、五感六觉； 六、生动故事；七、9次成交； 八、万能话术。
今天为大家分享的是一、七术打马。
什么是七术打马，七术打马就是让我们快速建立人际关系，如何快速建立人际关系。
一、 先了解顾客信息：重点掌握顾客爱好，发现核心问题；
二、 创造聊天的机会：赞美，关怀，询问，建议；
聊天原则：聊同不聊异；
聊天技巧：长藤上的果实；
创造聊天的机会：
1、 赞美：多方位，可从外在的部位、所戴的饰品及思想和行为方面开始赞美
外在的赞美：部位例如：1）姐，您的耳朵很有福气；2）姐，您嘴巴好性感；3）姐，您眼睛水灵灵，特有神，感觉会说话；4）姐，您睫毛好长，一闪一闪的太迷人了；5）姐，您的笑容特别甜美；6）新的发型特别阳光……
外在的赞美：饰品（包包／手链／手表／衣服）例如：1）姐，您的包包特别显气质；2）姐，您的项链将您的颈部显得特别的修长；3）姐，您的耳环很别致；4）姐，您的手表特别高贵典雅；5）姐，您小黑裙特别有味道。
思想上的赞美：例如：1）姐，您的形象气质特别好，好羡慕；2）姐，您事业做那么成功，好有魄力；3）姐，您一看就知道睿智稳重，博学多才的人。
行为上的赞美：例如：1）姐，您坚持跑步多年，真了不起！2）姐，您乐于助人，真有爱心！3）姐，您听说您经常做慈善，是我们的好榜样！4）姐，听说您热爱学习，我们都很敬佩您！
2、关怀：从过去、现在、未来入手
过去：（客户到店前，先看客户微信，了解近况）例如：1）姐，刚外面下雨了，有没有淋湿／外面天气热，做好防晒；2）姐，您刚开车过来的吗／路上堵车吗／车停好了吗？3）姐，您上周工作忙吗／好一段时间没有过来了，要注意休息；4）姐，您暑假去哪里玩了，玩得开心吗？5）姐，看您上周去旅游了，玩得好开心；6）姐，最近忙什么呢。
现在：例如：1）车停好了吗？2）今天给您安排做养发，可以好好休息；3）会不会很热；4）身体有没有好一些；5）女儿在家陪你好开心吧！
未来：例如：1）做完护理去哪里啊？去逛街还是回家；2）这周计划去哪里玩；3）这周工作会忙吗？4）下一个假期去哪；5）今年下半年的梦想是什么。
3、询问
询问：（找5个回答yes的问题）
例如：1）姐您经常过来做头发护理，也是很在意您的头发，对吧！2）姐给您泡一杯茉莉花茶，清热解毒，好吧！3）姐有黑眼圈，是不是没有休息好4）姐您今天过来也肯定是希望头发越来越好，对吧！5）姐，好久不见，来我们这边很舒服很放松，对吧！
建议
建议（找5个温馨建议，提出合适家居、专业护理的，解决问题建议；如果你的辈分比她大你就给她建议，如果她的辈分比你大就先请她给你一些建议）
例如：1）姐，我们这停车很方便，下次可以开车带朋友来；2）有空也可以走走路，环保又锻炼身体；3）天气热，出门要注意防晒哦；4）这个季节可以多煲一些莲藕汤；5）晚上早点休息，做一个睡美人哦。
聊天的目的：找到顾客的问题点，产生共鸣
1）首先是相信自己（跟顾客建立信任度、自己足够专业、给顾客树一个成功案例、自己要有强烈的欲望及激情）姐，非常感谢您一直支持我们瑷丝坊，也非常感恩您一直以来对我的信任 ；在服务过程中我一直发现您的头发有xx问题（例脱发）认识您那么久，以前没有跟您说是因为我还没有信心可以帮到您，现在跟您说是因为我做了好多位比您问题还严重的脱发顾客，所以我现在有信心可以帮到您；现在您在我们店里也做开了基础洗护，只需要在加强那么一点护理，您的头发就可以更加稳固，不易脱落了，头皮营养的吸收效果更加的好，毛孔也更加的通透，头发也会更加的浓密、乌黑，效果也更加的明显。
今天是我们瑷丝坊头部健康护理月的日子，今天您购买不但能送护理还能省钱呢（惊喜成交话术）；姐，待会挂完电话，您就把钱转过来，名额不多抢到就是赚到。
2）正确树立明确目标。（设立自己个人标签、我是谁、我曾经……讲案例、我一定要做到）
希望今天的内容对你有帮助。谢谢
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