第三季与大家分享的是《丰田思考法》,它归纳了任职40年以上的原丰田管理者们所讲述的丰田“思考力”在竞争激烈的汽车制造行业,同样身为汽车制造商,为何只有丰田让“普锐斯”这一技术革新成为可能?这是因为丰田采用了“‘每个员工的力量’之和=企业力量”的独特公式。那么其“员工之力”又是如何产生的呢?这就要为您介绍的丰田传授给员工的独有方法——解决问题的8个步骤,这种能够活用于白领阶层及蓝领阶层的商务工具和自我启发式技巧。事实上,这也不是复杂的理论,而是能在工厂等现场进行交流的语言。
扉页中反问丰田力量的源泉在哪里?聚焦4个问题,1为什么丰田能制造出普锐斯?因为丰田具有引发革命的创新力。2为什么丰田具有创新力?因为丰田具有引发创新的“思考力”3为什么丰田具有“思考力”?因为丰田的员工都掌握发现问题并且解决问题的思考方法。4为什么丰田员工能够解决问题?因为他们知道解决问题的方法。终极答案就是他们拥有在工作现场日复一日实践得出的解决问题的方法,每一位员工都按照“8个步骤”解决问题,这种思考问题的方法才是丰田真正强大的地方!
解决问题的能力,不管在任何行业、任何职业,都是必不可少的能力。本书将对丰田强大的秘诀——与创新相连的解决问题的方法进行解说。在介绍解决问题“8个步骤”的过程和思考方法的同时,通过指导师们在丰田工作时的具体事例来加以说明,谁都能够对“问题是什么”“真正的原因在哪里”“应该采取怎样的对策”从理论上进行分析。只要能够以这8个步骤为基础进行思考,你的职场生涯都将发生巨大的转变。
这8个神奇步骤具体是什么呢?
1. 明确问题,从“重要度、紧急度、扩大趋势”三个视角选择应该解决的问题
2. 把握现状,将问题“按层次”分解,找出“攻击对象”
3. 设定目标,用具体的数值表示达成目标
4. 找出真正的原因,对于引发问题的真正原因,要重复问5次“为什么”
5. 建立对策计划,提出解决真正原因的对策方案,聚焦最有效的方案
6. 实施对策,决定对策方案之后,整个团队迅速开始行动
7. 确认效果,检查对策实行的结果和目标是否达成
8. 固定成果,为了让所有人都能够取得成果,将成功的过程“标准化”
此外本书不是对丰田解决问题方法的手册进行解说的说明书,而是为了让大家能够掌握丰田解决问题的视角和关键要素,从而在各行各业中,通过自身的能力解决问题。
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