今天与大家共读《丰田思考法》用“三现主义”找出问题点
问题一定在现场发生。根据"现场、现物、现实"观点，去现场就能够发现问题。通过"现场、现物、现实"找出问题点。
当发现问题的现状，准备找出偏差的时候，有一点需要特别注意。那就是"通过现主义'找出问题点"。"现场、现物、现实"是丰田非常重视的思考方法，因为"看见现场才能看到真实"。丰田在解决问题把握现状时，一定会贯彻三现主义"。问题不是一下子出现的，肯定存在一个从无到有的过程。根据三现主义"采取以下的步骤，就可以找出问题出现的过程：
-收集客观的数据找出偏差
-亲自去现场确认情况
-自己尝试进行体验
-向顾客、销售店、相关部门进行询问
通过亲自确认这些实际发生的情况，可以发现问题究竟出在什么地方。
在办公室实践现3现主义
工厂由于工作过程十分清晰，收集数据非常容易，所以贯彻"三现主义"可以很容易地找出问题。但在办公室工作中，由于工作过程比较模糊，定量数据也难以把握。所与工厂相比，更难以找出问题点。不过所有工作都有过程。只要有成果，就有成果诞生的过程。通过详细地写出自己每天的工作流程，就可以找出问题所在。比如针对"企划书的采用率低"这一问题内容，可以写出完成企划书之间的工作过程5作业：作业1:决定企划内容作业2收集情报作业3：分析市场作业4:总结企划书作业5：向客户提交企划书。
将自己的工作过程分解之后，就可以找出问题究竟出在哪里。是企划内容本身有问题，还是企划书的幻灯片制作得不好，或者在提交企划书时的表达方法不对——针对过程逐一进行分析，很容易找出问题。当发现问题的大致方向时，可以向上司寻求建议，观察竞争对手的动向，确认顾客的需求，一边用"三现主义"分析事实，一边准确地找出问题。采取这种方法时的关键在于，一定要写出具体的工作内容。比如"进行营业活动"这种过程就太笼统了。像"建立顾客名单""约定见面时间""写计划书""售后服务"这样尽可能地将工作过程具体化，更容易发现自己什么地方做得不好，什么地方还需要改进。观察自己的工作现场，在确定问题时非常重要。
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