今天与大家共读的是《丰田沟通法》第四部分【沟通成功3要素】执行篇将沟通事项落实到位，做好持续跟进，充分重视跟进项目管理的重要性，从3方面来看丰田是如何跟进项目管理的1、亲自去现场确认结果，2、检查和跟进的重要性，3、事后也要持续关注。
1-亲自去现场确认结果，不要问明白了吗，因为跟进的重点在于眼见为实，比如，在项目上业务攻关遇到困难，对领导发出的指示表示很为难，种种攻关方法都试过，但没成功，领导说，那就算了吧，对话到此结束，这样一来没工作没有任何进展，面对这种情况，丰田不会这样做，他会说，我不了解具体过程，请你给我演示一下吧，失败一定是有原因的，仅凭业务人员的几句话根本无法判断原因，到底是指示错误还是执行方法，或是其他偶然因素导致的呢？只要试着去做，才有可能查明原因，改善问题，管理者教授员工正确的工作方法也是一样的，不能直接问：“懂了吗”而是要观察她的工作方法，亲自确认他到底懂了没有，业务部门经理Y曾经陪同业务员去拜访客户，在商务面谈过程中发现问题，并亲自展示与客户沟通的技巧和注意的要点，即达到了为业务人员加持也拿下了订单，高层关注的是最有效的激励，但只有深入一线业务的领导才能更好的助力业务员提升，Y展开一线业务陪访后，部门员工也会发自内心的亲切文化，还会经常主动和Y讨论业务方面的问题，如果高层还是高高在上，不深入现场，下属自然会懈怠，敷衍汇报，草率了事也就不可避免了，即便三令五申不要撒谎、不要敷衍汇报、下属也理直气壮的坚称自己没有撒谎，反倒会说上司不了解实情，这样的争论是没有结果的，针对这种情况，解决方法很简单，像我们的部门经理Y一样亲自确认一番就好了，唯有如此才能让计划、执行、检查、调整的PDCA戴明环有效地运转起来。
那有了深入一线就足够了？不，还需要在项目中检查和跟进，丰田模式不仅要求信息接受者在切实理解传达内容后付诸行动，还很重视行动的结果，甚至主张在必要时持续跟进，因为冰冻三尺，如此执着于跟进，也体现出丰田模式独具特色的一贯主张——改善没有终点，世间万物是瞬息万变的，打算彻底改善却不断发现新问题，这种情况屡见不鲜，有人想要进步却经常在不知不觉中回到原点，偶尔也会感觉自己大不如前，学习如逆水行舟，不进则退，一旦满足于现状，停止改善，终将难以为继，身为项目管理人员，要时刻自问：“只要把事情交代清楚就够了吗？”最后一步就要在事后也要持续关注，跟踪项目进展情况，把客户资源更深层次的开发，直到转化为最终成果和新的工作技能。
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