今天与大家共读的是《丰田沟通法》第四部分【沟通成功3要素】最后一小节，正视现实，以坦诚的心态解决问题，来结束本季丰田沟通法的全部内容，从“多余的关照”和理解险境展开，丰田认为“多余的关照”反而伤感情，成功者传达信息时大多会直击真相，越是远离成功的人，在传达信息时越容易虚情矫饰、顾虑重重，这反而破坏了人与人之间的信赖关系，当然，贯彻这种沟通方式并不容易，如果是捷报和喜讯，那么自然不必担心，问题在于坏消息该如何沟通，如“深陷危机”“产品出现瑕疵”等，这种情况不只是在考查沟通者的能力，也在考验人品，丰田于1950年正式拆分为丰田汽车工业（自产）和丰田汽车销售（自销） 产销分离是濒临破产的丰田在向金融机构融资时接受的条件之一，丰田陷入破产危机的原因是生产过剩，丰田希望通过这种产销分离的方式重建公司的经营机制。产销两家公司虽然同根同源，但彼此分离使双方关系紧张，有时候甚至会形成对立关系，当时的公众印象也是“产销两家公司时常内讧”就连丰田内部的员工也这么认为。1967年，开始认真考虑两家公司合并，几经周折15年两家公司合二为一，然而，30年分裂使双方形成了完全不同的企业文化，自产方面是稳扎稳打的制造商，在管理上以丰田模式为根基，自销方面则形成了销售公司一贯的作风，高调而华丽，产销之间泾渭分明，这样的两家公司合并，会使人感到不安，很多丰田员工动摇了。众多新闻周刊的文章标题赫然写着“产销合并是自产方面主导的合理化新运动
“合并后多余的员工将被派往各个销售分公司，这些传言加剧了员工们的不安，但丰田认为，当事人如果不看好合并，就很难向员工们传达合并的真实意图，当事人如果意志坚定，坚信合并有美好的未来，那么沟通并非难事，只要我们付出实际行动，周刊上的谣言会不攻自破，员工自然也会理解我们。想要隐藏真相，就难免含糊其辞，只要坚信自己坦坦荡荡就没什么好隐瞒的了。英雄所见略同，杰克·韦尔奇先生也是如此，他一直坚信：“不能用数字投机取巧，要去掉伪装，揭示真相，某事业部经理苦于萎靡不振的业绩，向韦尔奇先生询问自己下一步该怎么打算，韦尔奇毫不犹豫的说：“我要是你，就去准备跳槽的简历”这是一句很残酷的话，但是分析该事业部的经营数据和竞争对手的动向，惨淡的未来如在眼前，无视这样的现实条件，用乐观的预期安慰对方，无益于解决问题，韦尔奇认为，面对残酷的现实，只有毫不避讳的正视并接受，才能出奇制胜。他用坚定的意志成功助通用电气公司摆脱危机，跻身世界一流企业的动力源泉。领导也是人，也会趋利避害，所以他们有时很容易觉得自己是不是说过头了，自身能力不会受到质疑等，这种想法一定要避免。如果存心遮掩，言语和表情一定会出卖自己，没什么比不掺水的真相、坦诚的姿态、坚定的信念更重要。
以上就是今天的分享内容，感谢听友朋友们的本季的收听，明天将与大家共读第五季【丰田工作法】再次全面梳理从第一季至今分享丰田文化、丰田模式、丰田思考法、沟通法在工作中的应用
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