第五季『丰田工作法』119一专多能

今天与大家共读的是第五季《丰田工作法》第一章丰田最重要的“工作哲学”在丰田有"多能工"和"多台工"两种概念。"多能工"指的是能够操作多种机械的员工，在出现突发状况时，这样的员工能够承担起自己工作范围以外的工作。"多台工"指的则是能够同时操作多台同种类机械的员工。丰田非常重视能够操作多种机械的多能工。这一传统还要追溯到创建了丰田生产方式的大野耐一的时代。1940年代，大野刚刚来到丰田汽车公司的时候，每一名员工都只能操作自己负责的机械。员工们虽然对自己负责的领域很熟悉，但对其他的机械操作却漠不关也。于是大野开始思考"员工是不是应该掌握更多的操作知识呢"。曾经在大野手下工作过的一位指导师就有过这样的经历。他当时的工作是在热处理班中对锅炉进行管理，但这项工作并不需要时刻盯着锅炉。因为锅炉平时都是自动运行的，所以热处理班的员工会前往人手不足的班组帮忙。也就是说，现场的员工们自觉自愿地将自己培养成了多能工。像这样除了自身负责的领域之外，对于其他领域的工作也能够胜任的多能工越多，现场就可以根据生产情况将员工合理地安排到比较繁忙的生产线上，也可以更自由地进行人员调整。工作现场的灵活性得到了提高，公司的竞争力也会变得更强。这种除了专业领域之外还拥有广泛技能的多能工又被称为"T型人才"。丰田人才培养的目标就是同时具备广泛的业务知识（T的横向部分）以及深入的专业知识（T的垂直部分）。尽管对特定领域十分熟悉的"I型人才"（专家）也非常重要，但在全球化竞争愈发激烈的商业社会之中，拥有广泛的知识，能够与其他领域的人积极进行合作，实现发展目标的人才显得愈发重要。熟练掌握专业知识的同时，也要掌握其他领域的知识指导师高木新治指出，"掌握广泛的业务知识（成为T型人才）不只是为了公司，更是为了自己。""在公司之中，存在只有特定的人才能够完成的专业工作。这对于当事人来说当然是一种优势，但‘只有那个人才能完成’的状况，会使当事人变得自大。他的态度会显得傲慢，周围的气氛也不甚融洽，甚至从此停止成长。"我在焊接现场工作的时候，会将焊接技术很强的部下临时调往其他岗位学习技术。通过学习新技术不但可以培养他谦虚的心态，还可以使他熟悉前后工序的业务知识，加深对焊接工作的了解。结果他的业务知识更加广泛，工作品质也上了一个台阶。"拓宽自己的业务知识，是职场人士增强生存能力的手段。公司会根据自身的经济状况进行人员调整。在这种情况下，拥有广泛业务知炉、的人才因为能够胜任多种岗位，往往会被公司保留下来。另外，能够利用广泛的知识提出综合其他部门力量的创意并且率先执行的人才，公司也会将其视若珍宝。拥有比他人更加优秀的专业知识固然非常重要，但与此同时还必须掌握橫跨公司各个部门的业务知识及与业界相关的信息情报。比如一名在开发部门从事研究工作的人，还需要了解销售的工作和行业的动态。保持这样的心态，才能在今后的商业社会中生存下去。