今天与大家共读的是《丰田工作法》第二章改善力是一切工作的基础,对于从没进行过改善的人来说,很难找到工作之中的浪费。因为这样的人会认为自己一直以来所进行的工作是理所当然的,根本意识不到其中存在着浪费。指导师在指导客户进行改善的时候,会从各种角度对其进行提示,使他们自己发现工作现场存在的浪费。丰田最具代表性的改善方法被称为"找出7种浪费"。让我们逐一来了解一下。
① 过度生产浪费,指的是生产了超出需求数量的产品,以及早在必要的时期之前生产出来。生产出来的产品如果不能够及时卖掉就会产生浪費。在办公室也会出现同样的情况,比如制作产品宣传册的时候,除了主要产品的宣传册之外,连同每年只能够销售一次的产品宣传册也一同制作出来的话就会产生过度生产浪费。2等待浪费,指的是工作者无法进行下一项工作,只能暂时什么也不做进行等待的状态。如果在办公室的话,等待其他部门提供情报的时间就是等待浪费。3搬运浪费,搬运是提高成本的主要原因之一。不能提高附加价值,只会增加成本的搬运,无法提高产品的价值。可以通过对摆放位置的改善来减少搬运,消除浪费。对于办公室来说,反复去找上司签字盖章,反复取用资料,反复到前台确认等等都属于搬运浪费。4加工浪费,指的是对生产和品质没有贡献的多余加工。对于办公室来说,就是对资料的多余设计。
5库存浪费,指的是超出必要数量的材料和制品在生产结束后产生的库存。为了保管这些库存产品会产生空间成本,库存本身还会发生劣化。对于办公室来说,大量订购办公备品和复印纸,结果不得不专门腾出空间来保存这些东西就属于库存浪费。6、动作浪费指的是无法产生附加价值的行动,比如多余的动作和移动,用多余的姿势进行工作等。对文件柜的管理和整顿不彻底,导致过去的资料总是挡在前面,每天必须用到的资料则被塞在里面难以取出,这种情况也会产生动作浪费。
7、残次品浪费,指的是生产出了必须废弃的残次品或需要返工重做的用品。对于办公室来说,因为检查不彻底,在打印后才发现错误的资料就属于残次品浪费。需要注意的是,"并非所有的浪费都能够被归类于这7种浪费之中"。这只是便于我们发现浪费的方法之一。指导师村上富造这样说道,"通过这几项来进行观察,可以更容易地发现浪费"。当指导师对某个企业进行指导时,即便带着问题意识去寻找也只能找到五六个问题点。但如果将重点集中在"找出地震时可能倒掉的东西""找出可能会掉下去的东西"等项目上,就可以找到二十甚至三十个问题点。这种方法被称为"项目观察",通过"7种浪费"等项目,对职场和自己的工作进行观察,可更容易地找出浪费。7种方法找出浪费,你记住了么?
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