第五季『丰田工作法』155失败也是一种成长记录

今天与大家共读的是《丰田工作法》第五章执行力-能够立刻取得成果的执行力，在追求远大的目标时，丰田的领导也同样重视实现目标的过程。指导师原田敏男这样说道："工作不可能一帆风顺，百战百胜。所以，取得了多少进步也必须得到重视。"比如冲压工作的终极目标是不出现一件残次品。不管工作精度有多高，都不可能将残次品率降低为零，就算降低到0.01%也会出现残次品。就算有一天冲压机没有出现任何残次品，那么也只是当天实现了目标，而第二天出现残次品的话则是未实现目标，所以说工作中没有"百战百胜"。残次品率为零当然是我们永远追求的目标，但残次品率为零的工作曰增加了多少也是一个重要的指标。比如，10天里面7天残次品率为零，3天出现了残次品，那么就是7胜3败。那么在接下来的10天里我们就应该追求8胜2败、9胜1败。像这样每天都不断取得进步同样应该得到重视。只要坚持下去，那么就离残次品率为零的目标更进一步。这种视点在对部下进行指导时也同样重要，特别是年轻员工和对工作不太熟悉的人，应该把目光集中在他取得了多少进步上。给有实力和能力的人设定比较高的目标，有利于促进他们的成长，但如果给能力平平的人设定太高的目标，并且因为他做不到而斥责他，那么只会使他逐渐失去干劲。如果一名员工从1胜9败变成2胜8败，就应该对其进行表扬，这样可以使他获得自信和成长。指导师高木新治曾经说过："尽人事，听天命。""打磨的工作，要想按照理想状态一点误差都没有是不可能的。不管多么集中精神打磨，都可能会薄一点或者厚一点。要想做到一点误差都没有那简直是神的领域。所有工作都一样。不管多么努力，最后的结果都有可能是‘薄一点或者厚一点’。所以结果固然重要，但过程是否竭尽全力也同样重要。只要尽最大的努力，胜率一定会提高。" 你今天的工作比昨天更好了吗？给自己设定一个目标，比昨天更进一步。只要不断积累这种进步，一定能够取得巨大的成果。被称为丰田中兴之祖的丰田英二曾经说过"失败是你的学费"，他鼓励别人将失败记录下来。指导师高木新治在三班倒的部门担任组长时也告诉部下"在记事本上不要只写好事，失败也要记下来"。"与我们从事相同工作的其他两个小组在记事本上只记载工作成果，只有我们组敢于将挑战焊接工作的事情记录下来。失败分为单纯因为失误导致的失败和挑战困难的工作导致的失败两种。我的小组对于后者造成的失败会积极地记录下来。这样做不但可以与其他小组共享工作经验，还可以提高员工的工作技能，可以说是我们宝贵的财富。我们不只看到眼前的利益，还同样重视提高员工焊接的水平，所以就算失败也不觉得可耻，而是将其看做是对我们成长的一种记录。"
失败也可以很快乐高木指出，"工作热情包括有趣、快乐、帅气"。做到了自己以前做不到的工作，完成了别人不愿挑战的困难工作，这会让人感到有趣、快乐。就算没有取得成果，敢于挑战这种工作的态度也很帅气。所有人都讨厌失败，都不愿意挑战困难的工作和没做过的工作，而愿意尝试那些擅长的工作、简单的工作。但是要想通过这样的工作来获得工作热情却非常困难。那些在工作中取得成果的人，都能够积极地从失败中学习经验，使其变成自己成长的动力。"因为不想失败"所以不采取行动，再也没有比这更丟人的了。勇于挑战之后的失败，一定会得到别人正确的评价，抱着享受失败的态度去挑战困难的工作吧。