第六季『丰田时间管理术』164再给自己多5分钟

今天与大家共读的是《丰田时间管理术》第二章丰田有效利用时间，"这个，有益健康吗？""是的，有益健康。"这样类似鹦鹉学舌的商业对话，您大概不会陌生吧。再加上若干信息的回复，如"而且还有解压放松神经的效果呢。"这样的回答也算中规中矩。那么，丰田会怎么做呢？对于一个课题，他们会通过反复地提问"为什么"来探索问题的本质原因，从根源上去考虑改善方案的同时，也不断告诫自己"到达同一目的地的方法有很多"，力求从多个角度去探求解决方案。这样做更为纯粹而且彻底。甚至在重重方案中最终锁定了最佳方案之后，他们还会再对最佳方案加以精雕细琢，在丰田是再平常不过的处事之道。这种精益求精的代表语就是对自己多说一句"再来最后一笔"、"再来五分钟"等。担任第一代至第三代"卡罗拉"花冠车型开发的佐佐木紫郎先生认为做好车有两点很关键。第一点，在设计的前期阶段，采取不断击破问题，提炼品质的"负荷品质工学"(Front Loading)方式。第二点，采取被称作"再来最后一笔"的方式。无论设计前期加多少负荷进行品质测试，进入生产准备阶段仍然会发现"这里还需要修改一下"等让人讨厌的问题点。这种时候，佐佐木先生要求先放下个人面子，不要有"修改内容太多了，给别人带来麻烦，事到如今，己经没法再提修改了吧"的想法。而是哪怕给生产准备部门道歉，该修改的还是要坚持修改。因为这修改可能是决定这款车未来的"最后一笔"，所以，"为了造好车，哪怕是车型上线的最后一秒，都不放过任何能够推敲的细节。特别是总监常常会在这‘最后一笔’上托付情怀，妙笔生花。那么就要求他不但要有全盘推翻生产准备的魄力，还要有颠覆现状的强烈意识和执行力。"佐佐木先生如是说。"再来五分钟"也是同理。当我们信心满满地说"好了，就这么办"的时候，能否再给自己五分钟回顾一下整体，就是这种韧性、执着，才会让我们的产品变得更好，对于思考的执着，丰田英二说："能够立刻得出来的答案，算不上真正意义上的答案吧。而真正无所适从、无法判断的时候才是真正意义上的技巧。"他接着说"潮流这种东西，常常让你觉得似懂非懂，但是如果你选择异常努力地探索，往往有个时间点，你会发现真的有所改善。这些越来越顺畅的触感，让你更加自信，而你把这种触感再转化成成果，那么你强大的自信也就这样被缔造出来了！"当然我们这里说的不是那种轻浮地随波流，如"反正这个方案看上去已经很不错了嘛，为什么还要去钻牛角尖？"也许有人会这么认为。但是无论网络如何发达，人工智能如何先进，最后做决定的仍然是人类。所以，被说钻牛角尖也没关系，这样精益求精，我们的未来没有理由不更好一点。我们现在能做到什么程度，决定了我们能够到达什么样的未来。丰田公司现任社长丰田章男先生指出善于思考是丰田成长的原动力。作为商业课题并没有绝对的"正解"，更不会有人像老师一样给你判断解题正误。"我觉得丰田公司是有烦恼、有顾虑、有想法、有行动力的公司。先他人之忧而忧，多他人之虑而虑，我们帮我们的客人先担忧，多考虑，去执行，这是我们一直拥有优良传统企业基因，我们要不断去激活、唤醒它。一个人思考不过来整个世界，需要生活在世界上的每一个人都来贡献分享自己的生活体会，大家都朝着自己认同的方向去努力工作，那么这样的企业一定是强大的。