每周知识点（第七周）对事的管理+对人的管理1.六西格码意为“六倍标准差”，采用DMAIC（确定、测量、分析、改进、控制）改进方法对组织的关键流程进行改进，优越之处在于从项目实施过程中改进和保证质量，而不是从结果中检验控制质量。2.项目质量管理由3个过程组成，具体包括：①规划质量管；②实施质量保证；③质量控制。3.4.老七种工具：包含因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图和散点图。5.新七种工具：包含亲和图、过程决策程序图、关联图、树形图、优先矩阵、活动网络图和矩阵图。
用户评论