每周知识点（第八周）对人的管理1、人力资源管理计划∶作为项目管理计划的一部分，人力资源管理计划提供了关于如何定义、配备、管理及最终遣散项目人力资源的指南。人力资源管理计划及其后续修订也是制订项目管理计划过程的输入。人力资源管理计划包括（但不限于）以下内容。（1）角色与职责，定义项目所需的岗位、技能和能力。（2）项目组织图，说明项目所需的人员数量。（3）人员配备管理计划，说明需要每个团队成员的时间段，以及有助于项目团队参与的其他重要信息理计划的组成部分，说明将在何时、以何种方式获得项目团队成员，以及他们需要在项目中工作多久。应包括∶（1）人员招募（2）资源日历（3）人员遣散计划（4）培训需要（5）表彰与奖励（6）遵守的规定（7）安全性。2、组建项目团队的工具与技术（1）预分派。是指项目团队成员是事先选定的。可在下列情况下发生∶在竞标过程中承诺分派特定人员进行项目工作;项目成功取决于特定人员的专有技能;或者项目章程中指定了某些人员的工作分派。（2）谈判。在许多项目中，通过谈判完成人员分派。（3）招募。如果执行组织不能提供为完成项目所需的人员，就需要从外部获得所需的服务，这可能包括雇佣独立咨询师，或把相关工作分包给其他组织。（4）多标准决策分析。通过多标准决策分析，制定选择标准，并据此对候选团队成员进行定级或打分。根据各种因素对团队的不同重要性，赋予选择标准不同的权重。（5）虚拟团队虚拟团队为团队成员的招募提供了新的途径。虚拟团队可以被定义为有共同目标、在完成各自任务过程中很少有时间或者没有时间能面对面工作的一组人员。3、虚拟团队的优点∶（1）在组织内部地处不同地理位置的员工之间组建团队。（2）为项目团队增加特殊技能，即使相应的专家不在同一地理区域。（3）将在家办公的员工纳入团队;（4）在工作班次、工作小时或工作日不同的员工之间组建团队;（5）将行动不便者或残疾人纳入团队。（6）执行那些原本会因差旅费用过高而被否决的项目。4、虚拟团队的缺点∶（1）可能产生误解;（2）有孤立感;（3）团队成员之间难以分享知识和经验;（4）产生通信技术成本。5、建设项目团队的工具与技术（1）、集中办公∶是指把部分或全部项目团队成员安排在同一个物理地点工作，以增强团队工作能力。"作战室"或"指挥部"是集中办公的--种策略。（2）、基本规则∶用基本规则对项目团队成员的可接受行为做出明确规定。尽早制定并遵守明确的规则，有助于减少误解，提高生产力。（3）、人事测评工具∶能让项目经理和项目团队了解团队成员的优势和劣势。比如态度调查、细节评估、结构化面谈、能力测试及焦点小组讨论。（4）、团队绩效评价∶项目管理团队应该持续地对项目团队绩效进行正式或非正式评价。不断地评价项目团队绩效，有助于采取措施解决问题，调整沟通方式，解决冲突和改进团队互动。6、冲突管理的6种方法
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