声音简介
我们与人沟通的目标是让关系更亲密、更和谐，可是自动化的反应模式会让我们的沟通变成是非对错、谁高谁低的对峙。双方在沟通的过程中都想着占据关系中更高的位置，以此获得价值等级感。事实上，这正是因为我们小时候在和成年人沟通时，一直体验到的都是被打击、被说服、被管教的压迫感。现在我们终于长大成人了，才会沿用曾经被对待的方式去对待别人，疑惑的虚假的高价质感。
我们的沟通场域往往集中在两个地方：家庭和职场。这两个创意的沟通目标是不一样的，家庭里的沟通为的是家庭成员之间关系的亲密、和谐，而职场里的沟通为的是提高生产力，创造更多的社会价值。因此，沟通目标总体而言，是提升亲和力和创造力
只有语言互动，而没有情感互动的沟通，是没有灵魂的。情感一旦不沟通，两个人的心理距离就变远了，这便有悖于沟通的终极目标——让彼此的身心距离变得更亲密。
当孩子受伤、脆弱的时候，我们原本给他一个拥抱就可以了，可是却常用沟通的“武器”把孩子推远。当我们告诫孩子不许哭、要坚强的时候，孩子并不会自我拥抱，他们便难以学会与人亲近，等长大后，便难以和别人建立和谐的关系。
对于成年人，提升亲和力的方式就是学会自我拥抱。当我们对自己更亲和、更温柔，我们和别人在一起时才能减少防御和抵抗，才能创造更舒服的相处状态，才能卸下防御，靠近对方的心灵。很多人之所以有那么多困扰，正是因为没有人愿意主动接近他的心灵，连他自己都不愿意。
我们的策略越单一，得到的结果就越单一；策略越多，人生的可能性就越多。我们厂有这样的体验，如果和合作伙伴的沟通只重复单一的模式，那么合作注定不会长久，自己也容易被职场淘汰。这就要求我们要提升自己沟通的水平和品质，在工作中呈现更多的创造力和灵活性，用越来越多的有效策略来处事，创造新的、独特的沟通方式来提升竞争力。
来访者看到自己及自己就有的模式并不是咨询的终极目的，下一步还需要挖掘来访者的创造力，让来访者真正发生改变的是创造力，当创造力被唤醒，她才不再重复借物的生活方式和人生剧本，而是愿意换一个新剧本，并采用自己不熟悉的新模式去创造人生的更多可能。
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