声音简介
所以，这本书想要努力实现的是，摸出一套可持续的思路和方法，来获取别人对我们的情感认同和关系黏性。每个人都是独一无二的，但人们的情绪生成机理却有章法可循。哪些感受最容易出现？哪类回应策略最常用到？哪种情绪资源的创造方法可以抽象复用？这本书里都在尝试讨论。
同时请你放心，我们讨论的不是歪门邪道的PUA，而是清清朗朗、板板正正的“明牌”。
比方说，我在书里讲到了这么四个等式：
产品价值=功能价值+情绪价值+资产价值
情绪=感受+动机+行为
空间+内容=情绪场
情感价值=情绪资源x稳定预期
这些等式都对应着我们日常生活中非常熟悉的场景。既可以用来理解现实，也可以用来打造产品。便利店在人们心中是什么角色？耐克为什么用户黏性高？为什么有的品牌可以不显老？小红书的社交气场为什么更适合种草？“差生文具多”是什么消费心理？人们为什么要野性消费良心国货？为什么爱到《甄嬛传》的弹幕里去团建？我们都会在书里进行理论和逻辑分析。我甚至还会跟你聊聊，蔡国强这样的贯通东西的艺术家身上，也有可以被学习、被借鉴的产品情绪凝结方法。
再比方说，我在书里还用了相当篇幅来跟你讨论如何构建“叙事能力”。
在过去很多年里，叙事能力似乎只关乎内容产业，只限于在文化娱乐行业里讲故事、编剧本用，但今天已经人人都明白，构建内容，就是在构建品牌、构建关系，甚至构建产品本身。
像小米发布电动车SU7，用致敬同行来暗示自己处于类似的水位，又把其他电动车也有的功能和参数讲得悬念迭起，来暗示自己与众不同，这换来了排山倒海的订单。叙事能力，作为调动情绪的最直接能力，也正在成为产品能力的一部分。
叙事能力不光是讲出一个故事的能力，它还包括梳理价值观、寻找缪斯用户、定义自己与用户的关系、用行为来强化意义等等一系列能力。在新的产品时代，叙事能力甚至应该是产品设计的起点。
我还在书里跟你讨论说，做品牌光一条故事线不够，得有“双故事线”才行。为什么这么说？因为产品作为服务用户的配角，在主故事线里能够被用户信任，但在副线里提供信息增量，才能被用户向往。这个逻辑用在我们跟别人相处上，也是通的。
凡此种种，都是我想在书里、在“情绪价值”语境下跟你讨论的。
对我个人来说，这一套关于情绪价值的系统性思考，值得我放在案头，时不时翻读查阅。它在很多时刻是我跟人相处、理解商业与社会的坐标系。也希望它对你有所参考。
这几年下来，我还很荣幸收到了很多实干家们的反馈。有体制内的公务员、教师和教授、医生，也有新材料、AI硬件、管理软件、财税服务、设计、农产品、新材料、文旅等各种行业的朋友，还有把情绪价值理念用在生活中，跟家人朋友相处、指导自己消费决策的生活家们，他们告诉我的实践效果，都能增加这套理论的说服力。得到编辑应该会把这些反馈整理成一张清单，贴在这篇文稿里，你可以看看有没有自己的同行，或跟你处境相似的朋友。
2023年，我还接到过娱乐圈顶流明星的电话，也对情绪价值的解释角度表达认同，并且想要进一步讨论粉丝关系的运营策略。著名纸品集团中顺洁柔的董事长刘鹏也告诉我，洁柔也在2023年基于情绪价值理论提出了新的品牌愿景，他还亲自给这本新书写来了非常热情的推荐信。
这些，都是我把这本书推荐给你的底气。
我给你推荐自己的书，既有私心也有公心。
私心当然是希望这本书卖得好，有更多的朋友参与进来，一起从情绪这个视角研究商业世界和人情世界，为中国的商业实践打磨我们自己的方法论。
如果你在生活中需要经常跟人打交道，或者干脆是个产品经理或创业者，那么我在书里聊到的配角意识、感受基本盘、门票与乐园产品模型、情境资料库、消极金线这类视角和对应案例，你肯定会感兴趣。非常期待你的阅读、你的交流和补充，一起切磋和互相启发。
我的公心在于，在可见的五到十年内，情绪能量会是中国和全球商业当中非常关键的驱动力量。人本身就是被七情六欲所驱动的社会动物，市场和社会又是由人组成。甚至，情绪能量在地缘时局变幻当中都不可忽视。在今天的时局里，想要理解自己、理解用户、理解人群和社会，经常翻翻情绪需求的生成机理、复习复习情绪资源的创造与匹配，可以降低生存难度。
我自己还有一个总也走不出来的局限性：对数字世界的迟疑和恐惧，我总觉得高频露出声音，已经是我的赛博极限了。但比我更年轻的一代人，是从出生起就浸泡在互联网上，学生时代就浸泡在抖音、小红书、视频号上的一代人，是把摄像头和GPT玩得无比娴熟的一代人，他们可能从刚成年起，就需要在数字互联网里构建自己的人设和品牌，跟无数陌生网友建立情绪关系，或者干脆以此为业。
在高曝光的数字世界里从事情绪劳动的同时，怎么获取情绪补给？怎么保护自己？我也非常希望能够帮到他们一点点忙。
我对这本书还有一个小小的野望：希望它能对“世界和平”起到一点小小的作用。为什么这么说？今天的线上线下世界不怎么太平，戾气挺重，人们争吵、割席的门槛比十年前低太多了。
而这本书讨论的“我们”和“他们”关系结构差异、“情境”对人们做决策和反应的不同作用、大型情境资料库的存在必要性、情感共同体等等，都是在把人情放到逻辑里做分析和洞察。能够洞察，就能够体谅，就能够接受更多不带攻击性的差异，甚至消解差异里的攻击性。
同时，这本书的读者，如果理解了关系结构里“信息增量”的重要性，理解了情绪劳动者会付出“情绪透支”的代价，理解了过度承诺情绪资源会换来情绪反噬，理解了有些优越感被制造出来的同时也在制造撕裂，那他也许就能提前扼杀下一次危机，保护自己，也为凝聚社会共识做一点贡献。
所以，除了给自己买这本书，也请你多买两本送给你关心的长辈、晚辈和朋友吧。毕竟，咱是为了世界和平。
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