关于客户画像的内容，我们在课程5“精准客户画像”的时候有简单讲过一些，当时我们给客户画像做了一个定义：就是客户抽象化的标签模型，简单说就是给我们的客户进行全方位的贴标签，今天我准备再给大家深入分析一下，我们该如何使用“客户画像”，帮助我们实现精准营销。
我们构建客户画像，是为了还原客户信息，因此数据来源于：所有客户相关的数据。
基于客户行为分析的“客户画像”是大数据时代市场营销精准化的基础与核心。从单个客户来看能得知此人的消费趋向，从整个客户群体来看就能分析出市场的客户群体特征。
消费者的个体特征和消费行为，汇集成了清晰的“客户画像”。因为 客户画像利用丰富的标签体系建立对客户行为的全方位解读，它并不代表一个人，而是代表一类人。
我们建立客户画像的目标是通过分析用户行为，最终为每个用户打上标签，以及该标签的权重。
标签，表征了内容，即客户对该内容有兴趣、偏好、需求等等。
权重，表征了指数，即客户的兴趣、偏好指数，也可能表征客户的需求度，可以简单地理解为可信度、概率。
每一次客户行为本质上是一次随机事件，可以详细描述为：什么用户，在什么时间、什么地点，做了什么事。
作为销售人员，我们可以为不同画像的客户制定不同的跟进策略，也就是在客户最常与企业互动的渠道，沟通客户最可能感兴趣的内容。
具体如何应用于销售过程，可以参照一下几点：
1.快速识别客户，提高工作效率。有一个清晰的客户画像，能够帮助销售看清楚每一类客户的特征，这样做能够很好的保留王牌销售的经验，提高销售队伍整体业绩。
2.提高工作执行力。很多时候，公司需要销售找到指定客户，这些客户可能不是最容易成交的，但是具有战略价值。这时候需要给到前线指引：你需要按这些这些这些条件去找人。
3.降低风险。有优质客户就有垃圾客户，规避垃圾客户也是在节省成本，提高效率。针对低价值客户做清晰的画像，让销售们第一时间预知到危险。
客户画像不仅仅是一组描述，而是对销售的工作指南。同时，也是对产品受众的形象描述。
大家课后一定要学会将客户画像运用到自己的销售过程中。
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