第四章—场景如何搞定消费者：商业就是忘掉生意、忘掉利益，是深入思考我们和拥护者的关系。
有的是要买键盘，心里有大致的价位了，但不确定买哪款，这样的场景需要的则是根据价格筛选产品和店铺的功能有的是要买键盘，但自己也不知道哪个价位好、或者什么样的适合自己，那他需要的就是更多键盘市场的整体介绍和推荐，以及一些促销和优惠信息有的根本只是来随便看看，但有潜在的购买意图，他就需要更强烈的刺激，比如用优惠、推荐和专题来打动他，勾起他的购买欲。
必须确保对于所有场景下的目标用户都在你的产品上得到了满足，这样才能保证产品功能的健全。实际上，新手引导就是典型的例子。对于功能复杂的应用，新用户和老用户相比，更需要做很多的引导和激励，才能留下来。这也是细分用户使用场景的过程。
网络游戏是在这方面做得炉火纯青的。每个网游都必须判断不同用户不同阶段的需求，尽力满足他们。新手不至于很快就觉得被欺负，老玩家也不至于玩一段时间就觉得无聊。有钱的人民币玩家在游戏里可以获得成就感，没钱的普通玩家也不会觉得游戏太糟糕玩不下去。
对于可扩展性很强的产品来说，满足多一个场景，有时会多满足一批用户，有时也会让用户在更多场景下提高体验。比如常见的手机操作系统，提供了许多模式。
红米的老人机模式：重制交互、字体图标变大。
锤子的单手操作模式：按键和部分交互左右切换。
华为的访客模式：通过输入不同的锁屏密码进入不同的模式。是我见过最好用的访客模式。
小米的护眼模式：降低亮度和屏幕蓝光源。
3. 让市场定位更明晰
这个是与产品定位和用户定位有极强的关联的。
分析好用户场景，往往就能判断出哪些功能是该做的，哪些功能是不该做的。
这方面的功用不会很快显现出来，但却可以避免一些不必要的坑。
4. 让团队对产品的理解更具体。
这属于一个附加的好处，就是整个公司如果都完全清楚自己的目标用户的使用场景，那很多事都不会出错了。
用户画像+用户场景+产品用例，基本就相当于一套完美的产品设计、研发和运营指南。上面的很多实例照样可以对应到产品之外的部门。研发知道抢拍功能的场景，就会牺牲更多相机稳定性、对焦、调整曝光等来满足速度——有很多是产品所不了解的，也不一定能定义出来的。
运营知道抢拍功能的场景，最大的好处自然是可以丰富在宣传时讲的故事，把产品原本的初衷表达出来。你只是表述功能给别人，就好像你说他很有钱不如说他开的是奔驰更让人容易理解一样。
那么移动互联网时代，场景如何搞定消费者。
对于营销人来说，对消费者的需求了如指掌，就可以做到很多以前无法做到的事情，例如精准化定制信息推送，在消费者最想购买的时候“候着”，而推送或呈上的都可能是消费者最想要的产品或服务。这也就凸显了场景营销最大的优势：想你所想，绝不强人所难。正是技术层面的突飞猛进，使这个营销人一直以来的梦想照进了现实。
围绕场景，移动设备、数据、社交媒体、传感器、位置服务成为场景营销的五大核心元素。你的手机，甚至还有一些可穿戴的设备都归结为移动设备，它们会产生大量的数据。数据最终要通过一些渠道去曝光去接触核心的用户，就是社交媒体。
为了让它更好地获取更多的数据更多环境的参数，以及我们所说的场景，所以移动设备需要有很多传感器支持。最后一个是位置服务，在几年前LBS很火，但是现在，在移动设备和传感器的支持下，位置服务已经达到了一个新水平。
技术已经具备，但我们该以怎样的策略搞定消费者呢？在这里我们不妨从三个维度来分别探讨。
时间维度
在移动场景时代，人们的时间构成越来越碎片化，消费者可以随时随地地用手机开展社交、玩游戏、看视频，甚至是工作，那么在这些时间片段中，我们如何选择时间节点切入营销呢，也成为一门学问。
在这点上，地图导航应用Waze就做得不错。Waze不仅能为用户提供强大方便的导航功能，还能引导用户消费。比如当用户早上开车去上班时，它不仅能帮助用户避开最拥堵的路段，还会在用户等红绿灯时，弹出广告特别提醒用户可以到路过星巴克点一杯醒神的拿铁咖啡；再比如当用户想去沃尔玛购物时，Waze则会贴心地弹出银行ATM机的地理位置。时间点把握的如此贴心，有没有一种错觉，真有这样一种存在：比自己还了解自己。
在地铁公交，满满都是拿着手机看资讯的年轻人，可是时常出现信号不好的情况，对着离线页面只能无奈。新加坡图书出版商利用这个场景，把图书中的段落植入到这些离线页面中，当用户访问网站遭遇断网时，就会看到这些段落和售卖书店的地址，既能帮用户打发时间，又能给书店带来生意。这一时间节点把握得在于巧妙，真正做到了见缝插针。
空间维度
移动营销，顾名思义就是要让营销移动起来，那么地理位置的重要性不言而喻。在移动互联网时代，我们的“位置”早已不是秘密，在我们主动使用电子导航、电子地图的同时就等于自报家门，同时当我们手握手机横冲直撞之时，就等于随身携带一个“GPS”，想找到你的人总会轻易找到你。
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