原创 王琼 德博诺中国 王琼工作室 输出的力量
这是我收集的一家公司的学员应用德博诺博士的创新工具“水平思考” 提交的案例。
1.
概述：解决油漆运输中马口铁漆桶生锈的问题。
挑战：以前用其他的创新思维工具没有解决，需要创造性地思考并解决这一问题。
方法：运用PO——激发和运动的工具产生创意， 在不增加成本、不增加人工，不改变包装颜色和标识的情况下解决马口铁漆桶生锈的老大难问题。
案例详述
背景：
这是一家全球领先的油漆和涂料企业，也是专业化学品的主要生产商，为全球工业与广大消费者提供创新产品。他们全力投入为客户打造各种可持续发展的解决方案，旗下品牌阵容鼎盛，一贯在可持续发展领域保持领先。在全球80多个国家有50,000名员工力争提供领先的产品和技术，满足快速变化的市场中不断增长的需求。
在一次水平思考的内训课中，有一位采购部的总监也是一位高级工程师提出了一个老大难的课题：解决马口铁的油漆漆桶在运输过程中生锈的问题。他是一位在公司获得过创新竞赛冠军的得主，但是，遇到了这个问题时，运用其他方法论还是没有想出太好的解决方案。在水平思考的培训中，大家和他一起，尝试了PO这个工具，居然讨论出大家都高度认可的创新想法。
2.
焦点：解决马口铁的漆桶生锈的问题
创新工具：PO——激发和运动
第一、PO摆脱：去除摩擦。那么就在桶盖和桶底焊三个铸点，花纹式的马口铁既能咬合又能固定。或者设计桶盖为不倒翁的样子，接口为椭圆形，就可以减少摩擦生锈。
第二、PO反向：要想减少摩擦成本就高，所以要提高减锈的成本，让经销商比较成本是否能够接受。此外，向经销商说明生锈的好处，凡是有生锈的桶盖反而是正品，以此作为防伪方法。当然还可以在漆桶上进行双涂保护。
第三、PO许愿：要是用户对生锈不关注该多好。所以教育经销商或者发小礼物，转移注意力；教育用户包装生锈不会影响品质和使用；在漆桶上喷涂防锈膜；加上额外的包装，可以回收，抵消成本；用不生锈的铁皮作为漆桶盖或底的材料；换成附着力特别好的材料，不会增加摩擦。
第四、PO夸张，一个大漆桶，或者一个装满油漆的车。那么可以思考建立加漆站，或者大桶包装，小桶零售，经销商自己用容器装盛涂料或油漆。
效果及学员评价：
学员们被PO的魅力深深折服，大呼解决了他们长久以来尝试其他方法无果而终的课题。学员认为PO既设定了突破的方向，又给出运动和盘活的方法，让大家看到大胆的主意也居然能够落实，大大增加了团队成员创新的信心。
整体而言，对比水平思考PO——激发和运动的工具以及其他创新工具的应用，学员们认为，水平思考的工具容易学习、流程规整，更容易获得有质量的产出，能够给予自己创新的信心和勇气。
案例点评：
PO这个工具比较象爱因斯坦倡议的“思维实验”。他会说：“如果我以光速前进，我会看到什么呢？”PO也是和大脑中的实验有关，因为很多新想法都是通过机会、意外、错误或者“疯狂”而产生。所有这些都提供了一种不连续性，都是符合水平思考的定义：“通过非传统的方式，或者关注逻辑思维所忽略的因素，从而寻求疑难问题的解决方案。”
3.
在水平思考的工具中，PO以颠覆性的创新，激发可能的方向，魅力在于打破我们常规的思考习惯，从其他角度获得解决方案。这种方法先不过多地考虑事物的确定性，而是考虑它多种选择的可能性；它关心的不是完善旧观点，而是如何提出新观点；不是一味地追求正确性，而是追求丰富性。
杜邦公司研发团队的负责人戴维·坦纳写过一本书——《全部创造》（Total Creativity，1997年），从中可以看出德博诺博士的工作在其公司里日常的适用性。例如，受过水平思考技能训练的杜邦研究人员吉恩·旁特雷里领导一群人想办法开发莱卡（合成弹力纤维），使它超出当前的应用限制。由PO“去除/摆脱”想出激发的整个范围。一个PO是：莱卡应用于“非人”。从中跳出一个观点：用莱卡为布娃娃做衣服，甚至用于赛马(在热身或运输期间做保护服)。从这个又得出“一种与纺织纤维或服装无关的新产品观念”，并得出了开发它的计划。
还有的学员领悟了PO的精髓，和随机输入一起使用。例如，在思考“我们的销售给客户打完电话能留下什么的新主意……”。结果，一位学员造句PO……他从随机输入卡片中抽取了一张——“手电筒”——给客户留下“无限沟通”的启发亮光或者活口，像一个手电筒一样，照亮彼此。
说得更直白一些，整个水平思考就是一次PO——激发。例如，概念提取就是在思维的主路上以概念为跳板，激发出更多、更新的主意。焦点的工具是在思考的起点寻找机会，激发新的方向，有了方向就有新的想法。挑战的工具也是在思维的主路上设限，突破固有思维，带来新的主意。随机输入是强行破坏现有的模式，激发更创新的主意。PO——激发是从四个方向提供大胆的主意，然后运动起来产生新想法。而收获更是一次新的水平思考，将大胆的主意进行修整和加强，使之能够落地。这就是水平思考工具的魅力，用创新解决难题。
思维的质量决定了未来的质量。
文章：王参谋
封面&插图：Jenny
排版：Jenny
王参谋
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