声音简介
第一节组织与组织传播
一、组织的定义
1.何谓组织：组织是一个通过协调活动来达到个人和集体目标的社会集合体。通过
协调活动，某种程度上的组织结构得以建立起来，以帮助组织成员处理相互之间以及更
大的组织环境中其他人的关系。
2.组织特点：
专业化的部门分工;
职务分工和岗位责任制;
组织系统的阶层或等级制
3.组织分类：经济组织、政治组织、文化组织、综合性组织
二、组织传播的特点
1）传播者是以组织或团体的名义讲话的;
2）信息大多是指令性、训导性和劝服性的内容;
3）具体活动是在有组织、有领导的情况下进行的；
4）传播活动有一定规模。
第二节
几种重要的组织学派及其组织传播
一、古典管理学派
1.隐喻：古典管理学派非常推崇机械隐喻，这一思想从 18 世纪开始出现，直到工业革命期
间结束。
2.机械隐喻特点:
1）强调专业化的重要性
2）标准化和可替代性
3）高度的可预测性
3.基本观点
从古典管理学派的角度分析组织可以看出，组织是专业化，标准化和可预测的。古
典管理学派是以管理为导向，以生产为中心的组织和传播观点。传播仅仅是一个工具，
用来下达命令，协调工作以及获得雇员的服从。而且在一个等级森严的世界中，传播的
基本功能，就是通常以书面形式，通过正式的渠道，自上而下垂直地传递与工作有关的
信息。
二、人际关系学派
1.隐喻：
人际关系学派非常推崇家庭隐喻，突出了组织运作中各种关系。
2.霍桑实验:
1）照明实验：劳动绩效与照明无关
2）福利实验：人际关系是比福利措施更重要的因素
3）访谈实验：工作绩效与在组织中的身份和地位、人际关系有关
4）群体实验：观察研究“非正式群体”
5）重大贡献：一是不同意泰勒把人只看作“会说话的机器”或人的活动只是受金钱
的驱使的观点。霍桑实验认为，人是“社会人”。二是在于他发现并证实了“非正式群体”
的存在，这种非正式群体有其特殊的行为规范，情感倾向，控制着每个成员的行为，甚
至影响整个正式组织的活动。
3.马斯洛需求层次理论：
人类受到许多需求的驱动，主要分为五种类型：生理需求、安全需求、归属需求、
自尊需求、自我实现的需求。
前三者是低层次需求，后两者是高层次需求。需求层次理论为人际关系原则及其在
组织环境中的应用提供了一个清晰的范例。
4.激励-保健理论：
美国学者赫茨伯格曾对心理健康颇有研究，提出了一连串激励与保健因素。
该理论认为是管理者产生兴趣的主要动力是工作，强调通过工作设计方式能够使工
作满意度最大化，不满意度最小化
5.X 理论和 Y理论：
麻省理工学院的麦格雷戈的x×理论和y理论，代表着管理者对组织运作的两种截然
相反的假设。
奉行x理论的管理者认为用一双强有力的手来管理基本上没有动力的员工是必要的。
相反，γ理论的管理者则认为员工在满足成就和自我实现需求上具有很强的动力，
管理者的工作就在于激发这些有智慧，有动力的员工的先天才能。
5.总结：
在奉行人际关系理论的组织中，与工作有关的传播依然存在，但是也有社会内容的
传播。人际关系学派不否定信息垂直流动的必要性，同时也大力提倡员工之间的横向传
播，是提高生产效率的重要因素。
由于人际传播学人际关系，关系学派强调社会组织和满足归属的需要，因此，组织
传播渠道，拥有面对面的人际渠道和非正式渠道。
三、人力资源学派
1.总体观点：
人力资源学派认为，组织里的个人具有值得重视的感知能力，也肯定个人劳动是达
到组织目标的重要因素，他强调，员工思想和观念对组织的智力贡献，员工是智力和体
力的贡献者。
2.管理方格理论:
美国管理学家罗伯特·布莱克和珍·莫顿提出了管理方格理论，他是这个学派有代表
性的理论之一。
他们设计了一个方格模式，分析了五种典型的管理风格，认为团队型管理将人和生
产并重，有效激发员工的潜力，实现了生产与员工自我满足的双赢，是一种最为可取的
管理风格。
3.具体内容：
人力资源学派的传播内容为创新研究，传播流向是全方位的立体传播，传播渠道采
用所有渠道传播类型,以非正式传播为主。人力资源学派的原则在现代组织中极为流行，
被视为经营现代组织的法宝。它通过提倡以团队为基础的全方位传播，实现的是提高组
织效率，满足人性需求的双重目标。
4.布莱克和莫顿的五种典型的管理类型
1）贫乏的领导者
2）俱乐部式领导者
3）小市民式领导者
4）专治式领导者
5）理想式领导者
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