- 基于提升水平组织的效率和效果，组织设计不应只是组织架构设计，它应包含绩效3层面的所有层面。
- 组织结构设计9步法：始于战略，贯穿流程、岗位，终于流程管理设计，包含组织、流程、岗位三层面。
- 两组“目的与手段”的区分
1）战略是流程设计的目的，流程设计是达成战略目标的手段。
2）组织架构设计（确定部门划分和汇报关系）目的在于通过划定组织边界，另流程效率与效果最大化，是达成流程绩效的手段。
- 最佳的组织是便于管理变革的结构，成为一个自适应系统，以能够：
1）有利于收集和处理变革信息；
2）让业务能根据变化作快速而明智的反应；
3）另自己不用颇费周折地实施变革。
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